Assistant social / Spécialiste en sciences humaines (m/f)

Qui recrute ?

Missions

• Dans le cadre des entretiens de suivi au primo-accueil et l’ouverture de droits y lié :
  • Procéder aux entretiens de prise en charge donnant droit aux aides financières et sociales de l’ONA :
    • Préparer les documents nécessaires à l’entretien;
    • Mener l’entretien avec le demandeur de protection internationale;
    • Expliquer le cadre des aides octroyées par l’ONA au demandeur de protection internationale;
    • Informer le demandeur de protection internationale sur les aides existantes au sein du réseau social luxembourgeois;
    • Communiquer avec les intéressés, ensemble avec les interprètes, de manière à ce qu’ils puissent comprendre parfaitement l’état de lieux des dossiers;
    • Garantir un encodage correct des données en collaboration avec les assistants administratifs.
  • Procéder aux entretiens socio-médicaux dans le cadre d’une inscription sur une liste d’attente pour obtenir un hébergement mis à disposition par l’ONA :
    • Préparer les documents nécessaires à l’entretien;
    • Mener l’entretien avec le demandeur de protection internationale;
    • Procéder à l’évaluation des vulnérabilités biopsychosociales potentielles et/ou aider l’équipe à cette évaluation, orienter si besoin vers une prise en charge médicale et/ou psychologique vers le service compétent externe;
    • Communiquer avec les intéressés, ensemble avec les interprètes, de manière qu’ils puissent comprendre parfaitement l’état de lieux des dossiers;
    • Garantir un encodage correct des données en collaboration avec les assistants administratifs.
  • Dans le cadre de la collaboration avec les partenaires externes conventionnés dans l’accueil et la prise en charge des demandeurs de protection internationale (DPI) :
    • Gérer les réunions d’échange avec les partenaires conventionnées;
    • Préparer l’organisation pratique des réunions et rédiger les comptes-rendus;
    • Travail de collaboration avec les partenaires travaillant dans les structures d’hébergements;
    • Participer aux réunions internes en charge de l’accueil et de l’hébergement des DPI et collaboration dans le cadre des missions de la division social et pédagogique.
  • Exécuter des tâches administratives :
    • Compléter et garder à jour les dossiers sociaux liés à la liste d’attente pour l’octroi d’un hébergement;
    • Collaborer avec les autres sections de l’ONA dans le cadre de la mission;
    • Echanger avec les autres membres de l’équipe impliqués dans la mission;
    • Faire un reporting régulier au responsable de section.

Profil

Compétences techniques

• Compétences métiers :
  • Législations et réglementation :
    • Connaître la législation en vigueur par rapport à la déontologie des professions sociales et de la santé;
    • Connaître la législation luxembourgeoise en vigueur dans le domaine social;
    • Maîtriser la loi sur la création de l’ONA et sur l’aide sociale de l’ONA;
    • Maîtriser la législation en vigueur dans le domaine de la libre circulation des personnes et l'immigration.
  • Procédures internes/méthodologie :
    • Respecter les procédures internes existantes.
  • Aptitudes techniques :
    • Avoir des compétences interculturelles;
    • Faire preuve de pédagogie et de méthode;
    • Savoir travailler avec des médiateurs interculturels et/ou interprètes de langues étrangères;
    • Savoir travailler avec les outils techniques disponibles dans le service pour le domaine d'intervention.
• Compétences support :
  • Applications bureautiques :
    • Savoir travailler avec la Suite Office, Outlook et Sharepoint;
  • Logiciels spécifiques :
    • Connaître les outils informatiques mis en place par l'administration (TN. AEIMM, FMLGLO).
• Compétences langues:
  • Compétences écrites :
    • Allemand: intermédiaire;
    • Anglais: expérimenté;
    • Français: expérimenté;
    • Luxembourgeois: expérimenté.
  • Compétences orales :
    • Allemand: intermédiaire;
    • Anglais: expérimenté;
    • Français: expérimenté;
    • Luxembourgeois: expérimenté.

Compétences comportementales

• Faire preuve de conscience professionnelle et avoir le sens de l’organisation, de gestion et de responsabilité;
• Observer et analyser les besoins de la section et les mettre en contexte avec les procédures existantes;
• Réaliser une relation fructueuse avec les professionnels du terrain;
• Travailler rigoureusement;
• Être polyvalent et flexible;
• Faire preuve d'empathie et avoir le sens prononcé du contact humain et de la communication;
• Initiative et proactivité;
• Savoir travailler en équipe et de façon autonome;
• Être flexible et ouvert aux changements.

Conditions d’admission

Poste d'employé de l'État

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Diplômes

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’État du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un bachelor en sciences humaines, assistant social, en travail social ou de son équivalent.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 6 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Langues

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité A2.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.