Responsable IT – Digital Operations and Development Manager / Responsable des opérations et du développement numériques (m/f) (réf. E00041562) (réf. F00041563) (réf. M00041564)

Qui recrute ?

Missions

• Définition et pilotage de la stratégie numérique:
  • Elaborer la feuille de route de développement numérique en prenant en compte les besoins spécifiques de la Maison du Grand-Duc;
  • Identifier les leviers technologiques permettant d’améliorer la performance, l’expérience client et l’efficacité opérationnelle tout en assurant la sécurité numérique.
• Gestion de projets de développement et d’acquisition d’outils numériques:
  • Concevoir, planifier et piloter des projets digitaux tenant des besoins de l’utilisateur;
  • Coordonner les équipes internes et externes;
  • Définir les KPIs, suivre les performances et garantir la livraison dans les délais et budgets impartis.
• Optimisation des processus numériques:
  • Analyser les processus existants et identifier les axes d’amélioration;
  • Proposer et mettre en œuvre des solutions digitales pour rendre les workflows internes liés au digital plus efficaces;
  • Promouvoir une culture d’amélioration continue.
• Conduite du changement:
  • Accompagner les équipes dans l’adoption des nouveaux outils et méthodes de travail;
  • Développer avec le service RH des plans de formation et de communication adaptés;
  • Favoriser l’engagement des collaborateurs et favoriser une appropriation naturelle du changement.
• Management et coordination des équipes:
  • Encadrer et animer une équipe pluridisciplinaire;
  • Définir les objectifs individuels et collectifs, suivre la performance et accompagner la montée en compétences;
  • Favoriser la collaboration entre les équipes métiers et techniques;
  • Instaurer un climat de confiance, encourager l’autonomie et stimuler la créativité;
  • Gérer les ressources, prioriser les projets et optimiser l’organisation du travail.

Profil

Compétences techniques

• Ingénieur (Master) en Informatique appliquée;
• Connaissances de la gestion réseau et systèmes, de l’authentification et de la virtualisation, de systèmes de messagerie et de collaboration (serveur et client) et de serveurs explicatifs;
• Connaissances en gestion du changement et en gestion de projets.

Compétences comportementales

• Comprendre : Vous collectez, comprenez et traitez des informations et données, le cas échéant dans un environnement digital;
• Piloter l'organisation : Vous implémentez la gestion par objectifs, vous garantissez un pilotage organisationnel optimal, vous supervisez les budgets et les effectifs;
• Encadrer des collaborateurs : Vous donnez des instructions claires, vous suivez les activités des collaborateurs et vous les guidez vers le comportement adéquat en leur donnant du feedback;
• Communiquer : Vous communiquez clairement à l’écrit et à l’oral, via le bon canal, vous écoutez activement et vous vous intéressez à votre interlocuteur;
• Faire preuve d'ouverture : Vous êtes ouvert au changement et à l’innovation, vous vous ouvrez à la diversité et vous vous intéressez à d’autres disciplines que les vôtres;
• Gérer le stress : Vous gardez votre calme face à la pression, vous restez constructif face à la critique et vous agissez de façon constante malgré les difficultés;
• S'autodévelopper : Vous vous remettez en question de façon régulière, vous apprenez de vos erreurs et vous apprenez continuellement;
• S'impliquer : Vous vous engagez pour générer des résultats, vous assumez la responsabilité et la qualité des actions entreprises, vous vous engagez pour le bien commun.

Atouts

• Capacité d’écoute active, de respect et de compréhension;
• Aisance dans l’expression orale et sens de la communication;
• Aptitude à faire preuve de discrétion et à garantir la confidentialité des informations;
• Aptitudes de leadership, incluant la capacité à orienter, motiver et coordonner des équipes afin d’atteindre les objectifs fixés;
• Aptitudes éprouvées en négociation, permettant de conduire des échanges complexes et d’aboutir à des accords équilibrés;
• Capacité à encadrer et à fédérer les équipes: aptitude à instaurer un climat de collaboration, à encourager l’expression constructive des idées et à faciliter la résolution des conflits afin de maintenir une dynamique de travail positive et performante;
• Capacité d’adaptation à des situations variées;
• Fiabilité et impartialité;
• Forte orientation vers l’atteinte des objectifs, avec la capacité à mobiliser les équipes et à piloter les actions nécessaires pour garantir leur réalisation.

Atouts supplémentaires

• Connaissances des infrastructures et plateformes informatiques du CTIE;
• Connaissances des procédures et outils du CTIE.

Conditions d’admission

Le poste peut être brigué sous le statut du fonctionnaire de l’État ou de l’employé de l’État. Il est ouvert au changement d'administration des fonctionnaires.

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission :

• Pour devenir fonctionnaire de l'État
• Pour changer d'administration en tant que fonctionnaire
• Pour devenir employé de l'État.

Diplômes

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’État du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un master ou de son équivalent.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 7 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Expérience

Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.

Langues

Applicable à l'employé et au fonctionnaire (hors changement d'administration) : Vous répondez aux exigences de connaissances des 3 langues administratives pour le groupe A1.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.