Unsere monatliche Porträtserie ist wieder da, und für das abschließende Porträt des Jahres haben wir mit Elena gesprochen. Sie ist Teil des Teams für Geschäftsentwicklung im Vertrieb am Hauptsitz von Ferrero Group global HQ. Entdecken Sie ihren beruflichen Werdegang und die internationale Auswirkung ihrer Arbeit. Dieses Porträt befasst sich auch mit den aktuellen Herausforderungen des E-Commerce in der Lebensmittelindustrie.
Internationale Karriere
Ursprünglich aus Barcelona, Spanien, stammend, startete Elena ihre berufliche Laufbahn im Lebensmittel- und Getränkesektor in Spanien und Portugal. Sie sammelte wertvolle Erfahrungen im Bereich Fast Moving Consumer Goods bei den Branchenriesen Unilever und PepsiCo.
Im Jahr 2021 wagte Elena den Schritt, ihr Glück bei Ferrero Group global HQ zu versuchen. Wie viele von uns ist auch Elena mit den ikonischen Marken von Ferrero aufgewachsen. Der Traum von Ferrero verwandelte sich für Elena rasch in eine Karrierechance mit internationaler Dimension.
„Ich war in Kontakt mit einem Personalvermittler in London für eine Stelle, die leider schon besetzt war, aber mein Profil passte auf eine andere Stelle hier in Luxemburg.“
Daher war Elena bereit, den Schritt ins Ausland zu wagen. Auf Empfehlung eines Kontakts in London erhielt sie ihr erstes Vorstellungsgespräch in der Abteilung Sales Business Development in Luxemburg. Ihre vorherigen Erfahrungen in der Konsumgüterindustrie und ihre ausgeprägten analytischen Fähigkeiten überzeugten auf ganzer Linie. Nach erfolgreich absolvierten Vorstellungsgesprächen startete Elena ihre berufliche Laufbahn bei Ferrero Group global HQ im Team für Offline-Kanäle in Europa. Ihr Fokus lag dabei auf Deutschland, Polen und den osteuropäischen Ländern. Wenig später ergab sich für sie die Gelegenheit, innerhalb des Unternehmens in den globalen E-Commerce-Bereich zu wechseln. Aktuell ist sie für die Entwicklung des E-Commerce in der Region Nordamerika verantwortlich.
„Ich sehe, dass man bei Ferrero nicht nur eine Nummer ist, sondern dass die Karriereentwicklung als wichtiges Thema für die Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter angesehen wird.“
Ihre berufliche Tätigkeit umfasst nun endlich den internationalen Aspekt, von dem sie immer geträumt hat. Gelegentlich ergibt sich sogar die Möglichkeit, je nach geschäftlichen Anforderungen in die Vereinigten Staaten zu reisen und dort Hand in Hand mit dem dortigen Team zu arbeiten.
Auf die Frage, worauf sie seit ihrem Eintritt in das Unternehmen am meisten stolz ist, erzählt sie von einem besonderen Auftrag, als sie in der E-Commerce-Abteilung anfing:
„Es ist vielleicht nicht die Leistung, auf die ich am meisten stolz bin, aber es erforderte definitiv eine Menge Planung und Zeitmanagement, als ich bereits nach einem Monat bei Ferrero unseren jährlichen E-Commerce-Kongress, zu dem Vertreter aus 20 Ländern in die Zentrale kamen, organisierte.“
E-Commerce in der Lebensmittelindustrie: Herausforderungen und Chancen
Elena ist darauf angewiesen, ständig über Trends und Entwicklungen auf dem Markt informiert zu sein. Dabei steht sie vor einer Vielzahl von Herausforderungen. Der E-Commerce hat sich zu einer weit verbreiteten Handelspraxis entwickelt, und der Wettbewerb, insbesondere in der Lebensmittel- und Getränkeindustrie, ist intensiv.
Nochmals zur Verdeutlichung: E-Commerce, auch als Online-Handel bezeichnet, ist der Prozess, bei dem Käufer und Verkäufer über das Internet zusammenkommen, um Waren oder Dienstleistungen zu erwerben.
Elena betont, dass für Lebensmittelunternehmen, die traditionell in physischen Geschäften wie Supermärkten, Restaurants oder Bars tätig sind, die größte Herausforderung darin besteht, „die gleiche Qualität bei Online-Interaktionen zu gewährleisten“.
„Der Kunde ist daran gewöhnt, dass der Kaufprozess in den Geschäften reibungslos verläuft und dass er das Produkt dank einer klaren Farbcodierung und gut strukturierter Gänge mühelos finden kann.“
Beim Präsentieren eines Produkts oder einer Dienstleistung online ist es von entscheidender Bedeutung, dem Markenimage, der Produkt- oder Dienstleistungsqualität, der Ästhetik sowie der Klarheit der bereitgestellten Informationen und Details treu zu bleiben. Dies stellt sicher den Käufer während oder nach dem Kauf nicht zu verlieren.
Der Online-Kundenpfad unterscheidet sich maßgeblich von der Erfahrung in einem Geschäft. Hierbei ist entscheidend, die Aufmerksamkeit eines potenziellen Käufers bis zum Abschluss des Kaufs zu halten, ohne dass die Möglichkeit besteht, wie im Ladengeschäft einen Berater oder eine Person um Hilfe zu bitten.
Und schließlich muss man, wie beim Offline-Handel auch, besonders darauf achten, was die Konkurrenz tut, um sich an Trends und Kundenbedürfnisse anzupassen.
Ein festliches Markenimage im Einklang mit der Arbeitgebermarke
Die Ferrero-Marken sind fest mit Feierlichkeiten und Geschenken im Bewusstsein der Verbraucher verankert. Feiertage und bedeutende Ereignisse führen zu Spitzenverkaufszahlen. Dennoch werden bestimmte Produkte wie Brotaufstriche, Pfefferminzbonbons und Kekse das ganze Jahr über verkauft.
Wir stellen uns die Frage, ob diese festliche, magische und gemeinschaftliche Atmosphäre auch intern spürbar ist. Es scheint, als wäre dies der Fall!
Elena charakterisiert Ferrero Group global HQ als ein herzliches Familienunternehmen mit globaler Präsenz.
„Die Arbeitsatmosphäre ist freundlich und im Allgemeinen ist jeder bereit, sich etwas Zeit zu nehmen, um zu helfen oder ein bestimmtes Thema zu besprechen. Ferrero hat ein unglaublich talentiertes Team, die Mitarbeiter haben unterschiedliche Hintergründe, was ein Lernen auf Augenhöhe ermöglicht.“
Feierliche Ereignisse, die Live-Verkostungen für MitarbeiterInnen oder die Vorstellung neuer Produkte beinhalten, prägen das Unternehmensleben. Kürzlich veranstaltete das Ferrero Group global HQ eine Jahresabschlussfeier, die an eine Weihnachtsschokoladenwerbung erinnerte – genau so, wie wir es lieben!
Weihnachtsbaum bei Ferrero Group global HQ
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