Customer Services Office - Marché Luxembourgeois et Belge

Customer Services Officer, Marché Luxembourgeois et Belge

Cette opportunité peut changer votre vie !

La mission 

OneLife est une compagnie d'assurance-vie luxembourgeoise spécialisée dans les solutions de planification financière transfrontalière pour les clients fortunés à travers l'Europe et au-delà. Pour soutenir notre croissance, nous recherchons le candidat idéal pour rejoindre notre équipe du Service client. 

Principaux objectifs du rôle : 

• Gestion quotidienne de A à Z des contrats d'assurance, au sein de l'équipe Fonds Dédiés (souscriptions, rachats, arbitrage, tout type de modification).
• Servir nos clients, partenaires et autres parties prenantes (gestionnaires d'actifs, banques dépositaires, etc.).
• Coordonner le bon déroulement des tâches nécessaires à la réalisation de la demande du client, dans le respect de la qualité de service et des délais.
• Être en charge du premier niveau de contrôle de conformité et lutte anti-blanchiment.
• Construire des relations professionnelles durables.
• Posséder une connaissance approfondie des produits d’assurance vie et des produits financiers.
• Coordination en interne avec : commerciaux, wealth planning, compliance , products, unlisted team et tax & legal.

Profil : 

• Expérience au sein du service client dans une banque ou un assureur.
• Avoir un esprit d'équipe et d'excellentes compétences interpersonnelles.
• Capable de démontrer d'excellentes aptitudes à la communication écrite et orale. 
• Maîtrise du français, le néerlandais est un atout. 
• Excellentes compétences en matière d'organisation et de priorisation.

OneLife en quelques mots 

La raison d'être de OneLife est de renverser les attitudes conventionnelles à l'égard de l'assurance-vie. En tant que spécialiste dans ce domaine avec plus de 30 ans d'expérience, nous développons des solutions de planification financière transfrontalière pour les clients fortunés à travers l'Europe et au-delà. 

Qu'il s'agisse d'épargne à long terme, de planification successorale ou simplement de comprendre comment mieux gérer son patrimoine, nous nous attachons à fournir des solutions sophistiquées, conformes et innovantes, conçues pour s'adapter à chaque individu et à l'évolution de ses besoins. 

En collaboration avec un solide réseau de partenaires triés sur le volet - notamment des banques privées, des family offices et des conseillers financiers indépendants - notre équipe dynamique d'experts internationaux propose une approche nouvelle qui permet de comprendre et d'anticiper les besoins des clients fortunés dans un monde en pleine mutation. 

Avec 9 milliards d'euros d'actifs sous gestion, OneLife est membre du Groupe APICIL, troisième groupe de protection sociale en France, spécialisé dans l'assurance santé et l'assurance vie, la retraite, les produits d'épargne et les services financiers connexes.