Relationship Manager - Institutional Clients (m/f/n)

Relationship Manager - Institutional Clients (m/f/n)

Envie de rejoindre une institution renommée et innovante? Spuerkeess, pilier de la place financière luxembourgeoise avec des notations parmi les meilleures au monde, et employeur de confiance alliant tradition et innovation bancaire depuis 1856, est activement à la recherche d’un nouveau talent.

Département : Institutional Banking

Service : Institutional Relationship Management

Vos missions

En tant que Relationship Manager de l'activité tiers-gérants, vous serez chargé(e) de gérer les relations avec les clients et les tiers-gérants, proposer des solutions adaptées pour assurer la relation client au quotidien, de développer et de suivre les dossiers présentés, ainsi que de veiller au respect des obligations réglementaires et à l’exécution des plans d’action.

Vos principales responsabilités sont les suivantes :

• Assurer un service de qualité par rapport aux tiers-gérants, voire aux clients finaux
• Gérer la relation avec les comptes des clients
• Assurer le suivi des projets des clients
• Contrôler et valider les instructions des clients et les éventuels rappels (call-back)
• Répondre aux besoins de reporting spécifiques
• Participer à l'onboarding de nouveaux clients en collaboration avec les onboarding agents et spécialistes
• Établir les demandes multi-produits et collecter les documents nécessaires auprès du client final
• Élaborer une offre de produits et de services financiers en fonction des besoins des clients
• Informer les clients sur les nouveaux produits ou services
• Contacter les clients en vue de régler ou d'éclaircir des anomalies (retards, dépassements,...)
• Suivre les évolutions du marché et les activités dans le secteur bancaire institutionnel

Qualifications requises

• Titulaire d'un Bachelor à orientation économie, finance, banque ou équivalent (sur base de l’expérience, un baccalauréat pourrait convenir également)
• Expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans le domaine bancaire
• La détention de la certification MIFID constitue un avantage
• Maîtrise des langues allemande, française et anglaise, la connaissance de la langue luxembourgeoise constitue un avantage.

Compétences techniques

L’acquisition de ces compétences peut, sur base de prédispositions d’apprentissage démontrées, être effectuée par l’encadrement et la formation proposée par la Banque au cours de la prise de fonction et la période d’intégration.

Compétences métier

• Institutionnels
• Analyses de transactions

Compétences réglementaires :

• Mifid II

Compétences comportementales

• Adopter une attitude collaborative avec ses interlocuteurs professionnels
• S’inscrire dans une approche client centric faisant de la satisfaction des clients une priorité
• Faire preuve d’ouverture d’esprit face au changement et s’adapter à l’évolution de la banque
• Démontrer de l’engagement et de la passion pour la réalisation de ses missions

Raisons pour rejoindre Spuerkeess :

• Élu employeur le plus attractif au Luxembourg en 2023 selon l’Étude Randstad
• Engagement fort envers la responsabilité sociale et économique
• Conditions salariales attractives avec un statut de droit public assimilé à celui des employés de l’État
• Grande flexibilisation des heures de travail et mode de travail hybride
• Programme d’encadrement personnalisé avec un suivi tout au long de l'intégration
• Large offre de formations et une forte mobilité interne synonyme d’évolution de carrière
• Actions de bien-être au travail et salle de fitness Spuerkeess gratuite avec cours collectifs

Informations sur le recrutement :

Veuillez nous adresser votre CV ainsi qu'une lettre de motivation en postulant directement sur notre site carrière. Un casier judiciaire vous sera demandé courant le processus de recrutement.

Pour les diplômes obtenus à l’étranger, hors Benelux, une inscription au registre des titres des diplômes universitaires délivré par le Ministère de la Recherche et de l’Enseignement supérieur devra obligatoirement être introduite.

Conformément à nos valeurs d’équité et de respect, nous favorisons un environnement de travail inclusif et diversifié. Ainsi, nous nous engageons en faveur de l’égalité des chances et encourageons tous les candidats qualifiés et éligibles à postuler, indépendamment de leur identité/expression de genre, leur âge, leur origine ethnique et culturelle, leur religion et leurs croyances, leur orientation sexuelle, leur handicap ou leur neurodiversité, ou de toute autre caractéristique personnelle.