Operations Officer / Car Return (m/w/d)
Veröffentlicht am 30/04/2024
LOSCH Luxembourg
Pour renforcer notre équipe d’Howald, nous sommes à la recherche d’un :
Operations Officer - Car return (h/f/d)
VN1114
Vos tâches :
- Gestion des contacts avec les clients concernant la restitution de leur véhicule
- Coordination du processus de restitution des véhicules en fin de contrat avec les clients, les fournisseurs et les concessionnaires
- Gestion des rapports d’expertise des véhicules restitués et du processus de refacturation
- Suivi logistique et administratif
Votre profil :
- Vous avez de l'expérience dans le service à la clientèle.
- Vous avez des connaissances du secteur automobile et / ou du leasing luxembourgeois.
- Vous êtes minutieux et orienté client
- Vous avez le sens de l'organisation et vous vous distinguez par votre capacité à travailler en équipe.
- Dans vos relations avec les clients et les collègues, vous savez convaincre par votre attitude sympathique et ouverte.
- Vous avez une méthode de travail autonome, flexible et efficace, même sous stress.
- Vous aimez travailler au sein d'une petite équipe et avez l’esprit d’initiative
- Vous avez une bonne connaissance du français et du luxembourgeois (ou de l'allemand) ; la connaissance de l'anglais est un avantage.
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Um unser bestehendes Team in Howald zu verstärken, suchen wir eine(n) erfahrene(n):
Operations Officer – Car return (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Verwaltung der Kontakte mit den Kunden in Bezug auf die Rückgabe ihres Fahrzeugs
- Koordination des Prozesses der Rückgabe von Fahrzeugen am Ende der Vertragslaufzeit mit Kunden, Lieferanten und Händlern
- Verwaltung der Gutachten über die zurückgegebenen Fahrzeuge und des Prozesses der Rechnungstellung
- Logistische und administrative Betreuung
Ihr Profil:
- Sie haben Erfahrung im Kundenservicebereich
- Sie haben Kenntnisse des luxemburgischen Automobil- und Leasingsektors
- Sie arbeiten sorgfältig und stets kundenorientiert
- Sie sind ein Organisationstalent und zeichnen sich durch Ihre Teamfähigkeit aus
- Im Umgang mit Kunden und Kollegen überzeugen Sie durch Ihr souveränes, sympathisches und offenes Auftreten, was sie idealerweise bereits unter Beweis stellen konnten
- Eine selbstständige sowie flexible und effiziente Arbeitsweise, auch unter Zeitdruck, rundet Ihr Profil ab
- Sie haben Spaß an der Arbeit in einem kleinen Team sowie Lust zu gestalten (unternehmerischer Spirit)
- Sie haben gute Kenntnisse der französischen und luxemburgischen (oder deutschen) Sprache; Kenntnisse der englischen Sprache sind von Vorteil