Conseiller Clients Entreprises (H/F)

BGL BNP Paribas est une des plus grandes banques du Grand-Duché de Luxembourg et fait partie du Groupe BNP Paribas.

Elle propose à ses clients particuliers, professionnels, entreprises et de banque privée une gamme particulièrement large de produits financiers et de solutions de bancassurance.

En 2020, BGL BNP Paribas a été désignée « Best Bank in Luxembourg » pour la 5e année consécutive par Euromoney.

Dans le cadre de nos activités, nous recherchons, pour une embauche en CDI, un/une :

Conseiller Clients Entreprises (H/F)

CDI

Mission générale du poste :

• Assumer la responsabilité de gestion des relations commerciales de la banque avec un portefeuille de clients Professionnels et Entrepreneurs
• Conduire une politique de développement de son fonds de commerce, en favorisant le cross selling et en appliquant la politique de sollicitation de la banque visant à intensifier la relation avec les clients.
• Maîtriser le risque de son fonds de commerce
• Créer un avantage concurrentiel pour la banque par la qualité de service offerte aux clients

Tâches principales :

Assumer la responsabilité de la relation commerciale avec ses clients : 

• Être le point d’entrée commercial de référence de son client
• Co-définir son plan d’action individuel et se fixer des objectifs validés par le Responsable du Marché Clientèle Pro et Entrepreneurs
• Effectuer le suivi régulier de sa performance commerciale face aux objectifs définis  

Conduire une politique active de développement de son fonds de commerce, en favorisant le cross-selling et en appliquant la politique de sollicitation de la banque visant à intensifier la relation avec les clients :

• Identifier le potentiel de développement de chacun de ses clients et les orientations commerciales appropriéesFavoriser et développer le cross-selling sur sa clientèle 

Maîtriser le risque de son fonds de commerce :

•  Être responsable des autorisations données au quotidien
• Être en charge des préparations des demandes de crédit
• Veiller à ce que ses clients soient toujours traités par l’interlocuteur le mieux placé au sein de la banque
• Veiller à fournir aux clients un service à valeur ajoutée
• Exercer les pouvoirs (éventuels) qui lui sont conférés et surveiller les engagements 

Contribuer à l’amélioration de la qualité de service au client : 

• Assurer la qualité d’interaction lors des contacts téléphoniques ou des visites
• Assurer un bon niveau de réactivité face aux demandes du client et veiller à la bonne exécution des instructions données
• Documenter rigoureusement les échanges avec ses clients au sujet des services livrés par la Banque (rapports de visite, etc)
• Assurer un travail continu et permanent en interne pour son client

Apport du poste :

• Votre expérience sur le terrain sera complétée par un trajet de formation adapté à la fonction de Conseiller Clients Entreprises, garantissant le maintien d’une expertise à forte valeur ajoutée.

Environnement de travail : 

Vous évoluez au sein d’un environnement dynamique, valorisant, de référence dans son domaine d’activité. Vous serez amené à vous déplacer localement en fonction des disponibilités de vos clients.

Expérience Professionnelle : vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum dans le domaine financier et/ou de l’assurance.

Compétences Comportementales :

• Capacité à communiquer
• Orientation clients
• Proactivité
• Capacité d’adaptation
• Capacité à collaborer / travail d’équipe
• Esprit critique
• Capacité d’organisation
• Être orienté résultats
• Rigueur
• Compétences Linguistiques : La maîtrise des langues française et anglaise est indispensable, la maitrise de la langue allemande et/ou luxembourgeoise sera considérée comme un atout. 

Dans le cadre de la finalisation du processus de recrutement, il sera demandé au candidat présélectionné un extrait de casier judiciaire datant de moins de 3 mois (bulletin n°3 pour le Grand-Duché de Luxembourg), conformément aux dispositions de la loi du 23 juillet 2016 relative au casier judiciaire, compte tenu du domaine d’activité de notre établissement.