Service Desk Engineer / Help Desk Engineer
Veröffentlicht am 19/08/2025
Randstad Digital Luxembourg
- Leudelange
- IT Consulting
Arbeitszeit
Vertragsart
Bildungsniveau
Homeoffice
À propos de Randstad Digital
Randstad Digital connecte les meilleurs talents IT à des projets innovants. Nous offrons un environnement dynamique, centré sur l’évolution de carrière, la formation et l’accompagnement personnalisé.
Vos missions
- Répondre aux demandes utilisateurs (appels, tickets, e-mails).
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau (matériel, logiciel, réseau).
- Configurer et maintenir les postes de travail, messagerie et périphériques.
- Escalader les incidents complexes et assurer le suivi des tickets.
- Contribuer à la base de connaissances et à l’amélioration des processus.
Profil recherché
- Bonne maîtrise de Windows / macOS et outils collaboratifs (Microsoft 365).
- Excellentes compétences en communication (FR/EN – DE et LU sont un plus).
- Première expérience en support IT/Help Desk souhaitée.
- Certification ITIL ou équivalente appréciée.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Formations et certifications continues.
- Projets variés et stimulants.
- Package attractif : salaire compétitif, avantages sociaux, environnement motivant.
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