Domain Lead - IT Operations (M/F/X)

Pour le département « Informatique », service « Infrastructure & IT Operations », la Banque Raiffeisen recherche avec effet immédiat un : Domain Lead – IT Operations (M/F/X)

Domain lead – IT opérations (M/F/X)- 25-34

Le Domain Lead IT Operations pilote et coordonne l’ensemble des activités d’exploitation du Système d’Information afin de garantir un environnement moderne, sécurisé, performant et évolutif.

Il veille à la stabilité des opérations et à l’alignement constant entre les besoins métiers et les capacités techniques.

Vos missions

Pilotage & Coordination

• Superviser les opérations IT pour garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements de production.
• Définir, documenter et améliorer en continu les processus d’exploitation.
• Coordonner le « Run quotidien », gérer les incidents majeurs et assurer une communication fluide entre les équipes techniques et métiers.
• Suivre les indicateurs de performance afin de garantir la qualité des services et le respect des engagements.
• Anticiper les risques techniques et planifier les actions de remédiation.
• Collaborer avec les équipes métiers pour aligner les priorités et assurer la cohérence entre besoins opérationnels et capacités IT.
• Gérer le budget du domaine et optimiser les ressources disponibles.
• Piloter les fournisseurs et partenaires en veillant à la qualité de service et au respect des engagements.

Gestion de projets & Amélioration continue

• Piloter les projets d’évolution et de modernisation du domaine IT Operations, du cadrage à la mise en production.
• Traduire les orientations stratégiques en actions concrètes et mesurables.
• Garantir la qualité, la conformité et la performance des services en production.
• Développer la proactivité, l’automatisation et l’efficacité opérationnelle.

Sécurité & Résilience

• Intégrer la sécurité dans toutes les activités d’exploitation.
• Gérer les vulnérabilités et superviser l’application des correctifs.
• Maintenir la disponibilité et la conformité des environnements de production.
• Tester régulièrement les plans de continuité et de reprise d’activité.
• Suivre les actions issues des audits et contrôles internes.
• Développer des indicateurs et tableaux de bord de suivi.
• Assurer une veille technologique et sécurité pour anticiper les risques.

Leadership & Expertise technique

• Encadrer les équipes opérationnelles et développer leurs compétences.
• Promouvoir une culture fondée sur la fiabilité, la qualité et la sécurité des services.
• Challenger les choix techniques et garantir la cohérence des environnements d’exploitation et de supervision.
• Piloter les initiatives d’automatisation et d’optimisation des processus.
• Contribuer à la résilience opérationnelle, notamment à travers les plans de continuité, la gestion de crise et la coordination avec les partenaires internes et externes.

Outils & Technologies clés

• Scheduling / Automation : Automic, GoAnywhere
• Applications métiers : T24, SWIFT, OneSumX, FileNet, Mosel, Corona, Axel, Sofie
• Monitoring & Observabilité : Centreon, ELK
• Collaboration & Pilotage : Jira, Confluence
• Sécurité & Supervision : Wallix, Rapid7, Varonis

Votre profil

• Titulaire d’un BAC+5 en informatique ou équivalent.
• Expérience confirmée d’au moins 5 ans dans le domaine des opérations IT, idéalement dans un environnement bancaire ou critique.
• Solide maîtrise des outils et technologies clés, des chaînes de traitements automatisées et des outils de supervision.
• Bonne compréhension des concepts ITIL, des processus incident / change / problem management.
• Capacité à gérer des situations de crise, à prioriser et à décider rapidement.
• Excellentes compétences organisationnelles, sens de la communication et esprit d’équipe.
• Leadership collaboratif, rigueur et orientation résultats.
• Langues : maîtrise du français et de l’anglais ; la connaissance du luxembourgeois est un atout

Nous vous offrons

• Une société coopérative axée sur l’humain : Nous plaçons nos collaboratrices et collaborateurs au cœur de nos préoccupations, favorisant ainsi un environnement de travail collaboratif et inclusif
• Un environnement de travail stimulant : Nous créons un cadre de travail où chaque individu peut s’épanouir et trouver un sens à son travail, en alignant nos activités sur nos valeurs et nos objectifs communs
• Flexibilité des horaires de travail : Nous encourageons le télétravail, offrons la possibilité d’utiliser nos bureaux satellites et adoptons un horaire mobile pour s’adapter à vos besoins
• Engagement pour la durabilité et les valeurs coopératives : En tant qu’entreprise à fort ancrage local, nous défendons des valeurs coopératives et durables, contribuant ainsi à un avenir meilleur pour notre communauté et notre environnement
• Processus décisionnels courts : Nous privilégions des circuits de décision efficaces, permettant une réactivité accrue et une prise d’initiative facilitée
• Formation continue pour le développement professionnel : Nous investissons dans votre évolution professionnelle en offrant des programmes de formation continue adaptés à vos besoins, vous permettant ainsi d’évoluer et de progresser dans votre parcours professionnel

Vous êtes unique ! Dir sidd eenzegaarteg !

Nous recrutons des compétences et valorisons vos talents dans toute leur diversité, quel que soit votre profil, votre âge, votre origine géographique, votre handicap, votre genre ou votre parcours.