Account Manager (m/f/n)

Envie de rejoindre une institution renommée et innovante? Spuerkeess, pilier de la place financière luxembourgeoise avec des notations parmi les meilleures au monde, et employeur de confiance alliant tradition et innovation bancaire depuis 1856, est activement à la recherche d’un nouveau talent.

Département :  Institutional Banking 
Service :  Operations and Support - Institutional Clients
Division :  Operations 

Vos missions

En tant que Account Manager, vous serez chargé(e) d’accompagner nos clients au quotidien, d’offrir un service de qualité, de comprendre leurs besoins et de proposer des solutions adaptées et innovantes tout en respectant les exigences réglementaires et les standards élevés de notre banque.

Vos principales responsabilités sont les suivantes :

• Gérer la relation client, en étant le point de contact privilégié pour toutes les questions opérationnelles et de service tout en garantissant un accompagnement proactif et personnalisé
• Identifier et anticiper les besoins clients, proposer des solutions bancaires adaptées et contribuer à leur satisfaction ainsi qu’à leur fidélisation
• Veiller au respect des exigences réglementaires, des politiques internes et des standards de conformité, notamment la mise à jour et les revues périodiques des dossiers clients en coordination avec les équipes Compliance
• Piloter de manière autonome des projets/demandes clients, de l’analyse des besoins à leur mise en œuvre en assurant la coordination et le respect des délais et la qualité des livrables
• Assurer le suivi des opérations et demandes clients traités par les différents services de la banque et identifier d’éventuels blocages et coordonner leur résolution dans les délais impartis
• Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client, en participant à l’optimisation des processus, à la digitalisation des services et à des initiatives transversales

Qualifications requises

• Titulaire d'un Bac ou Bachelor à orientation finance, bancaire ou économique
• Expérience professionnelle d’au moins 3 ans en tant que Account Manager ou Relationship Manager, dans la gestion et le développement de relations d’affaires une clientèle institutionnels (fonds d’investissements, banques et assurances) constitue un avantage
• Faire preuve d’autonomie, de rigueur et d’un excellent sens de l’organisation dans le traitement des demandes clients
• Capacité de prise d’initiatives et de leadership sur les tâches dédiées 
• Maîtrise des langues française et anglaise. La connaissance des langues luxembourgeoise et allemande constitue un avantage.

Compétences techniques

L’acquisition de ces compétences peut, sur base de prédispositions d’apprentissage démontrées, être effectuée par l’encadrement et la formation proposée par la Banque au cours de la prise de fonction et la période d’intégration.

Compétences métier

• Clientèle institutionnelle (UCITS, Private Equity, Banques et Assurances)
• Gestion de relations d'affaires (clients)
• Produits bancaires et Instruments financiers
• Compréhension des besoins clients ou du marché
• AML (KYC/KYT)

Compétences comportementales

• Adopter une attitude collaborative avec ses interlocuteurs professionnels
• S’inscrire dans une approche client centric faisant de la satisfaction des clients une priorité
• Faire preuve d’ouverture d’esprit face au changement et s’adapter à l’évolution de la banque
• Démontrer de l’engagement et de la passion pour la réalisation de ses missions

Raisons pour rejoindre Spuerkeess :

• Parmi le Top 3 des employeurs les plus attractifs du Luxembourg selon Randstad (2ᵉ place en 2026)
• Engagement fort envers la responsabilité sociale et économique
• Conditions salariales attractives avec un statut de droit public assimilé à celui des employés de l’État
• Grande flexibilisation des heures de travail et mode de travail hybride
• Programme d’encadrement personnalisé avec un suivi tout au long de l'intégration
• Large offre de formations et une forte mobilité interne synonyme d’évolution de carrière
• Actions de bien-être au travail et salle de fitness Spuerkeess gratuite avec cours collectifs

Informations sur le recrutement :

Veuillez nous adresser votre CV ainsi qu'une lettre de motivation en postulant directement sur notre site carrière. Un casier judiciaire vous sera demandé courant le processus de recrutement.

Pour les diplômes obtenus à l’étranger, hors Benelux, une inscription au registre des titres des diplômes universitaires délivré par le Ministère de la Recherche et de l’Enseignement supérieur devra obligatoirement être introduite.

Conformément à nos valeurs d’équité et de respect, nous favorisons un environnement de travail inclusif et diversifié. Ainsi, nous nous engageons en faveur de l’égalité des chances et encourageons tous les candidats qualifiés et éligibles à postuler, indépendamment de leur identité/expression de genre, leur âge, leur origine ethnique et culturelle, leur religion et leurs croyances, leur orientation sexuelle, leur handicap ou leur neurodiversité, ou de toute autre caractéristique personnelle.

Avez-vous besoin de plus de renseignements ?

Contactez-nous au (+352) 4015-2050