Assistant service après-vente H/F

Veröffentlicht am 03/03/2026

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Arbeitszeit
Vollzeit
Vertragsart
Unbefristeter Vertrag
Sprachen
FR
Berufserfahrung
1 bis 2 Jahre
Bildungsniveau
Ausbildung

Venez renforcer le département logistique d'un groupe reconnu ! Notre client, acteur industriel, recherche son prochain Assistant Service Après‑Vente, dans le cadre d'un CDI.


Rattaché au Directeur Logistique, vous êtes en charge du suivi des livraisons clients, de la gestion des retours de marchandises et du traitement des litiges transport, avec pour objectif permanent d'assurer un haut niveau de satisfaction client, tout en maîtrisant les surcoûts logistiques.

Dans ce rôle, vous assurez le Service Après‑Vente Transport, ce qui implique le suivi des livraisons, la prise en charge des retours et leur remise en stock. Vous gérez les anomalies signalées via les portails web des clients, vérifiez les dates limites de consommation (DLC) lors des retours et veillez au respect des contrats date. Vous intervenez également lors de problèmes qualité en organisant les reprises de marchandises. Vous êtes responsable de l'émission des avoirs clients et de la refacturation des surcoûts aux transporteurs, prestataires ou fournisseurs lorsque les livraisons sont endommagées. Vous traitez les notes de débit des clients, que vous validez ou contestez selon les situations, tout en actualisant les tableaux de suivi et en documentant les incidents de livraison.

Afin de réussir sur le poste, vous êtes issu d'une formation Bac +2 minimum ou d'un Bac complété par une première expérience de 6 mois au moins dans un rôle similaire. Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre organisation, votre capacité à gérer le stress et à prioriser vos actions. Votre réactivité, votre sens du travail en équipe, votre autonomie modérée et vos aptitudes à la négociation sont des atouts essentiels. Vous savez respecter les procédures, les règles d'hygiène et de sécurité, ainsi que les délais imposés.

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