Psychologue du travail (m/f) (réf. E00040477) (réf. F00040478) (réf. M00040479)

Qui recrute ?

Missions

• L’Administration des Contributions Directes (ACD) est chargée de la gestion, de la collecte et du contrôle des contributions fiscales au Luxembourg. Véritable pilier de l’administration fiscale, l’ACD œuvre pour garantir l'équité et l'efficacité du système fiscal luxembourgeois, en assurant le respect des obligations fiscales des citoyens et des entreprises.
• Dans un environnement en constante évolution, l'ACD joue un rôle fondamental dans l'accompagnement des contribuables, la promotion de la transparence fiscale, et l’optimisation de l'efficacité des processus administratifs. L’ACD est également un acteur clé de la transformation numérique de l’administration publique et de l’amélioration continue des services offerts aux citoyens.
• Cette dynamique de transformation s’accompagne d’évolutions organisationnelles et humaines importantes. L’ACD accorde, dans ce contexte, une attention particulière au bien-être au travail, à la qualité des relations professionnelles et au développement d’un environnement de travail sain, collaboratif et respectueux des individus.
• C’est dans cette perspective que l’ACD recrute aujourd’hui un(e) Psychologue du travail afin d’accompagner les collaborateurs et les équipes face aux enjeux liés à l’évolution des métiers, à l’organisation du travail et aux transformations en cours.

• Missions principales :
  • Développer des stratégies et des mesures de prévention dans le domaine de la qualité de vie au travail en collaboration avec le service psycho-social de la Fonction publique;
  • Réaliser des expertises psychologiques (demande de protection contre le harcèlement, sur demande des médecins de contrôle);
  • Assurer des entretiens de soutien d’agents en souffrance au travail;
  • Accompagner dans le maintien dans l’emploi (accompagnement à la réintégration, bilan professionnel);
  • Assurer un accompagnement efficace des équipes (gestion du changement, conflits);
  • Proposer des actions de formation et de sensibilisation.

Profil

Compétences techniques

• Connaître la directive 89/391/EEC ainsi que la législation et la règlementation relative au bien-être, risques psychosociaux, santé et sécurité au travail;
• Capacité à analyser, traiter et accompagner des situations sensibles (conflits, tensions, comportements inappropriés)
• Être en collaboration avec le/la délégué de l’égalité;
• Savoir appliquer des techniques d'anamnèse;
• Capacité à concevoir, rédiger et structurer des processus, en collaboration avec les acteurs du service psychosocial de la fonction publique;
• Élaboration et mise en œuvre de stratégies de prévention adaptées aux réalités organisationnelles (en collaboration avec les acteurs du service psychosocial de la fonction publique);
• Connaissance et application de techniques de médiation;
• Capacité à analyser, proposer et déployer des mesures de bien-être au travail;
• Assister et garantir le bon fonctionnement des mesures disciplinaires.

Compétences comportementales

• Développer une vue d'ensemble : Vous développez une vue d’ensemble, vous générez des alternatives et tirez des conclusions nuancées et éclairées;
• Mettre en œuvre des solutions : Vous prenez l’initiative de résoudre les problèmes, vous mettez en oeuvre les solutions et vous agissez pour améliorer les processus et les méthodes de travail en tenant compte des évolutions technologiques;
• Soutenir : Vous agissez comme référence, vous accompagnez les collègues, vous les guidez et les soutenez en stimulant la coopération autour de l’objectif commun;
• Conseiller : Vous fournissez des conseils et développez une relation de confiance basée sur votre crédibilité, vous faites des recommandations dans l’intérêt de l’organisation et du client-usager;
• Faire preuve d'ouverture : Vous êtes ouvert au changement et à l’innovation, vous vous ouvrez à la diversité et vous vous intéressez à d’autres disciplines que les vôtres;
• Gérer le stress : Vous gardez votre calme face à la pression, vous restez constructif face à la critique et vous agissez de façon constante malgré les difficultés;
• S'autodévelopper : Vous vous remettez en question de façon régulière, vous apprenez de vos erreurs et vous apprenez continuellement,
• S'impliquer : Vous vous engagez pour générer des résultats, vous assumez la responsabilité et la qualité des actions entreprises, vous vous engagez pour le bien commun;
• Excellentes aptitudes de communication orale et écrite : Français/luxembourgeois/ allemand/anglais;
• Capacité à interagir avec des interlocuteurs multiples et de niveaux hiérarchiques différents;
• Empathie et posture bienveillante;
• Sens de service et de l’entraide;
• Ecoute active;
• Capacité à instaurer un climat de confiance;
• Aisance dans la gestion de situations sensibles;
• Capacité à travailler en environnement multiculturel.
• Sens des responsabilités et de l’engagement;
• Esprit d’équipe et coopération transversale;
• Rigueur, fiabilité et minutie;
• Esprit d’initiative et d’innovation;
• Autonomie;
• Réactivité et proactivité;
• Discrétion et respect de la confidentialité;
• Capacité d’adaptation;
• Sens de l’organisation et gestion des priorités;
• Esprit analytique et capacité de synthèse;
• Adaptation aux changeants.

Atouts

• Expérience en prévention des RPS;
• Expérience en accompagnement du changement;
• Connaissance du secteur public ou de grandes organisations;
• Expérience en gestion de conflits et médiation;
• Formation complémentaire en coaching, médiation santé au travail ou prévention.

Conditions d’admission

Le poste peut être brigué sous le statut du fonctionnaire de l’État ou de l’employé de l’État. Il est ouvert au changement d'administration des fonctionnaires.

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission :

• Pour devenir fonctionnaire de l'État
• Pour changer d'administration en tant que fonctionnaire
• Pour devenir employé de l'État.

Diplômes

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’État du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un master ou de son équivalent.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 7 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Expérience

Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.

Langues

Applicable à l'employé et au fonctionnaire (hors changement d'administration) : Vous répondez aux exigences de connaissances des 3 langues administratives pour le groupe A1.

Nationalité

Vous avez la nationalité luxembourgeoise.