Expert Processus & Applications (m/f) (réf. E00044365)

Qui recrute ?

Missions

• Ce poste joue un rôle stratégique dans l'amélioration continue et le développement des services.

• À ce titre, vous serez amené à:
  • Collecter, analyser et évaluer le fonctionnement du service:
    • Développer et mettre en place sur le terrain de nouveaux concepts et procédures, dans le respect de la législation en vigueur et des principes du parcours personnalisé du demandeur d'emploi;
    • Analyser les besoins, modéliser les processus et proposer des pistes d'amélioration;
    • Préconiser des améliorations en matière d'organisation et de procédures de travail;
    • Rédiger les procédures, les manuels d'utilisation et les guides pratiques, et en assurer la mise à jour;
    • Définir des règles métiers selon le domaine de compétence;
    • Coordonner les politiques interne et externe relatives à la prise en charge des demandeurs d'emploi bénéficiaires du REVIS ou ayant le statut du salarié handicapé;
    • Collaborer étroitement avec les différents services et les acteurs externes impliqués afin d’intégrer des principes de qualité dans les pratiques de travail.
  • Anticiper et analyser l'impact des évolutions légales et réglementaires:
    • Suivre la politique de l’administration par rapport au domaine de connaissance spécifique.
  • Apporter une aide à la décision aux supérieurs hiérarchiques:
    • Préparer et apporter les éléments d’aides en ce qui concerne les problématiques internes et lors de questions émanant de la presse ou du parlement;
    • Assurer des séances de formation et un support aux agents de l'ADEM;
    • Assurer la conduite de réunions et un reporting régulier de la situation des projets aux supérieurs hiérarchiques.
  • Accompagner dans la mise en œuvre des solutions retenues:
    • Assurer le lien entre le volet administratif et le volet opérationnel.

Profil

Compétences techniques

• Maîtrise des logiciels MS Office;
• Excellentes capacités rédactionnelles (procédures, procès-verbaux, guides et maîtrise de la communication en luxembourgeois, français et allemand ; une bonne connaissance de l'anglais constitue un atout;
• Avoir une bonne capacité d’analyse et de synthèse;
• Aisance dans l’animation de réunions et de présentations;
• Maîtriser et appliquer la législation et la réglementation relevant du domaine concerné.

Compétences comportementales

• Professionnalisme, organisation, rigueur et respect de la confidentialité sont des qualités indispensables;
• Orientation vers les solutions et talent de communication;
• Goût prononcé pour l’innovation et sens de l’initiative;
• Facilité dans la relation avec autrui et esprit d’équipe;
• Flexibilité et polyvalence;
• Bon sens d’autonomie.

Atouts

• Une bonne connaissance des dispositions légales suivantes constitue un atout:
  • Code du travail;
  • Loi du 28 juillet 2018 relative au revenu d’inclusion sociale;
  • Loi du 12 septembre 2003 relative aux personnes handicapées.

Conditions d’admission

Le poste peut être brigué sous le statut de l'employé de l'État.

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission pour devenir employé de l'État.

Diplômes

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’État du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un master ou de son équivalent.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 7 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Expérience

Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.

Langues

Vous répondez aux exigences de connaissances des 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité A1.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.