Agent administratif – Poste de commande RGTR (m/f) (m/f) (réf. E00040401) (réf. F00040402) (réf. M00040403)
Veröffentlicht am 12/02/2026
GovJobs
Qui recrute ?
Administration des transports publics, Service Client et Exploitation
Le service Client et Exploitation comprend les activités tels que le centre d’appels avec son backoffice,
l’éducation à la multimobilité et le poste de commande (Leetstell) y compris son backoffice.
Missions
- Le service fonctionne actuellement sur 3 roulements de 4 heures du matin jusqu’à 1 heures de la nuit.
- Les tâches à assurer comprennent :
- La surveillance du réseau de bus à travers le système de guidage en vue d'assurer aux usagers la meilleure qualité de service possible;
- La surveillance du réseau RGTR sur écrans;
- La supervision des réseaux des transports spécialisés Adapto et Mobibus;
- La réception et le traitement des appels en provenance des chauffeurs d’autobus;
- La prise de mesures appropriées en cas de perturbations du réseau;
- La rédaction et l’envoi d'informations sur les afficheurs aux arrêts de bus, sur les moniteurs dans les autobus et à travers les messages vocaux;
- L’assurance de la permanence pour toute demande urgente sur les réseaux des transports spécialisés Adapto et Mobibus (uniquement en dehors des heures d’ouverture du centre d’appels);
- Messages vocaux dans les bus la concertation avec les opérateurs de bus;
- La transmission d’informations aux conseillers en mobilité du centre d’appels sur l'état des réseaux;
- La rédaction de rapports journaliers et rapports aux supérieurs hiérarchiques.
Profil
Compétences techniques
- Disposer de bonnes connaissances géographiques du Grand-Duché;
- Maîtriser les outils bureautiques courants;
- Avoir de bonnes capacités de rédaction en français, allemand et anglais.
Compétences comportementales
- Avoir le sens de responsabilité, de l’organisation et de la communication;
- Savoir analyser des données et en déduire des interventions appropriées;
- Travailler de manière indépendante ainsi qu’en équipe;
- Faire preuve de grande flexibilité, en raison horaires de travail variables, incluant le samedi et le dimanche ainsi que des horaires de nuit.
Atouts
- Avoir une expérience de plusieurs années dans le domaine du transport de voyageurs et/ou de la logistique.
Conditions d’admission
Le poste peut être brigué sous le statut du fonctionnaire de l’État ou de l’employé de l’État. Il est ouvert au changement d'administration des fonctionnaires.
Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission :
- Pour devenir fonctionnaire de l'État
- Pour changer d'administration en tant que fonctionnaire
- Pour devenir employé de l'État.
Diplômes
Vous êtes détenteur soit d’un diplôme de fin d’études secondaires (classiques ou générales), soit d’un diplôme de technicien, soit d’un brevet de maîtrise, soit d’un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.
Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 4 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.
Expérience
Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.
Langues
Applicable à l'employé et au fonctionnaire (hors changement d'administration) : Vous répondez aux exigences de connaissances des 3 langues administratives pour le groupe B1.
Nationalité
Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.