KYC Office Team Leader (M/F)

Founded in 1856, Banque Internationale à Luxembourg is the oldest multi-business bank in the Grand Duchy. From its foundation, the BIL has always played an active role in the development of the Luxembourg economy. It currently operates in retail, private and corporate banking, as well as on major capital markets. Employing more than 2 000 people, BIL is present in the financial hotspots that are Luxembourg, Switzerland, and China.
As a major player in Luxembourg's finance industry and as a signatory of the UN Principles of Responsible Banking, BIL is committed to handing over a responsible and sustainable bank to future generations.

Le KYC Office Team Leader est responsable du pilotage opérationnel et managérial d'une équipe d'analystes KYC intervenant en 1ère ligne de défense, sur les activités d'onboarding, lifecycle et de revue clients.

Il/elle garantit :

• le respect des SLA et des standards définis par le KYC Office,
  
• la collaboration avec nos clients internes et externes,
  
• la qualité, la conformité et la cohérence des contrôles KYC,
  
• la montée en compétence et la performance de son équipe.
  
• Le Team Leader agit comme relais du manager ou Head of KYC Office, interlocuteur clé des Front Offices, de la Compliance (2LoD) et des fonctions de contrôle.

Vos responsabilités :

1. Pilotage opérationnel & performance

• Superviser l'exécution quotidienne des activités KYC (onboarding, revues périodiques, événements déclencheurs).
  
• Assurer le respect des SLA, standards de qualité et engagements opérationnels.
  Suivre et analyser les indicateurs de performance (qualité, productivité, backlog, délais).
  
• Mettre en œuvre des actions correctives en cas d'écarts ou de risques identifiés.

2. Management & développement des équipes

• Manager, encadrer et développer une équipe d'analystes KYC.
  
• Fixer des objectifs clairs, suivre la performance individuelle et collective.
  
• Identifier les besoins de formation et contribuer activement à la stratégie de montée en compétence de la 1ère ligne.
  
• Instaurer une culture de qualité, responsabilité et ownership.

3. Conformité réglementaire & gestion des risques

• Veiller à l'application correcte des réglementations AML/CFT, sanctions, tax compliance et KYC.
  
• Garantir une application homogène des procédures au sein de l'équipe.
  
• Escalader les risques, cas complexes ou situations sensibles conformément au cadre de gouvernance.
  
• Contribuer au dialogue avec la Compliance (2LoD) sur les interprétations réglementaires et les risques résiduels.

4. Amélioration continue & transformation

• Identifier les inefficiences opérationnelles et les causes racines des erreurs ou retards.
  
• Contribuer activement à l'amélioration continue des processus KYC.
  
• Participer aux projets transverses (outils KYC, automatisation, data quality, remédiation).
  
• Être force de proposition pour l'optimisation des pratiques et outils.

5. Expertise & coordination

• Agir comme référent KYC opérationnel pour son périmètre.
  
• Assurer une collaboration fluide avec :
  - les autres équipes du KYC Office,
  - les Front Offices,
  - Business Control et la Compliance (2LoD).
  - Contribuer à la préparation de reportings, dashboards et contributions aux comités internes.

Votre profil:

Formation

Master en Droit, Économie, Finance, Fiscalité, Compliance ou équivalent.

Expérience

Minimum 5 ans d'expérience en KYC/AML.
Expérience confirmée dans au moins un des segments : Retail, Wealth Management, Corporate ou Institutional Banking.
Expérience en management d'équipe est un atout significatif.

Compétences techniques

Bonne maîtrise des réglementations AML/CFT, sanctions, PEP, tax compliance (FATCA, CRS), GDPR.
Solide compréhension des facteurs de risques clients et des structures complexes.
Connaissance des outils KYC et de screening (ex. World‑Check ou équivalent).

Soft skills

Leadership opérationnel et capacité à fédérer.
Esprit analytique et risk mindset.
Capacité de décision, rigueur, sens des responsabilités.
Excellentes capacités de communication et de collaboration transversale.

Langues

Français et anglais courants (écrit et oral). Toute autre langue est un atout.

BIL offers a broad range of challenging projects and a huge choice of career paths .We will assist you in finding the one that best meets your skills and expectations. Your personal development is our priority and we greatly encourage you to dive into different business areas for the broadest possible experience.
BIL is firmly of the opinion that diversity & inclusion contribute towards increasing the collective performance of the Bank. We are committed to creating a culture of inclusion that encourages individual development with equal opportunities for all.

NB: The selected candidate will be asked to provide an extract from the criminal record (no.3) as evidence of integrity and justified with regard to the specific needs of the position to be filled. Other documents will be collected, to the extent legally permitted, to perform background checks.