CDI - Conseiller Clients Entreprises (H/F)

Veröffentlicht am 03/09/2024

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Arbeitszeit
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FR , EN
Berufserfahrung
Bildungsniveau

BGL BNP Paribas est une des plus grandes banques du Grand-Duché de Luxembourg et fait partie du Groupe BNP Paribas.

 

Elle propose à ses clients particuliers, professionnels, entreprises et de banque privée une gamme particulièrement large de produits financiers et de solutions de bancassurance.

 

En 2020, BGL BNP Paribas a été désignée « Best Bank in Luxembourg » pour la 5e année consécutive par Euromoney.


Dans le cadre de nos activités, nous recherchons, pour une embauche en CDI, un/une :


Conseiller Clients Entreprises (H/F)

CDI

  

Mission générale du poste : 

  • Assumer la responsabilité de gestion des relations commerciales de la banque avec un portefeuille de clients Professionnels et Entrepreneurs
  • Conduire une politique de développement de son fonds de commerce, en favorisant le cross selling et en appliquant la politique de sollicitation de la banque visant à intensifier la relation avec les clients.
  • Maîtriser le risque de son fonds de commerce
  • Créer un avantage concurrentiel pour la banque par la qualité de service offerte aux clients

 

Tâches principales :

Assumer la responsabilité de la relation commerciale avec ses clients : 

  • Être le point d’entrée commercial de référence de son client
  • Co-définir son plan d’action individuel et se fixer des objectifs validés par le Responsable du Marché Clientèle Pro et Entrepreneurs
  • Effectuer le suivi régulier de sa performance commerciale face aux objectifs définis  
  • Conduire une politique active de développement de son fonds de commerce, en favorisant le cross-selling et en appliquant la politique de sollicitation de la banque visant à


intensifier la relation avec les clients :  

  • Identifier le potentiel de développement de chacun de ses clients et les orientations commerciales appropriées
  • Favoriser et développer le cross-selling sur sa clientèle 


Maîtriser le risque de son fonds de commerce : 

  • Être responsable des autorisations données au quotidien
  • Être en charge des préparations des demandes de crédit
  • Veiller à ce que ses clients soient toujours traités par l’interlocuteur le mieux placé au sein de la banque.
  • Veiller à fournir aux clients un service à valeur ajoutée
  • Exercer les pouvoirs (éventuels) qui lui sont conférés et surveiller les engagements 


Contribuer à l’amélioration de la qualité de service au client : 

  • Assurer la qualité d’interaction lors des contacts téléphoniques ou des visites
  • Assurer un bon niveau de réactivité face aux demandes du client et veiller à la bonne exécution des instructions données
  • Documenter rigoureusement les échanges avec ses clients au sujet des services livrés par la Banque (rapports de visite, etc)
  • Assurer un travail continu et permanent en interne pour son client


Apport du poste :

Votre expérience sur le terrain sera complétée par un trajet de formation adapté à la fonction de Conseiller Clients Entreprises, garantissant le maintien d’une expertise à forte valeur ajoutée.


Environnement de travail :

Vous évoluez au sein d’un environnement dynamique, valorisant, de référence dans son domaine d’activité. Vous serez amené à vous déplacer localement en fonction des disponibilités de vos clients.

 

Votre profil :

Expérience Professionnelle : vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum dans le domaine financier et/ou de l’assurance.

 

Compétences Comportementales :

  • Capacité à communiquer
  • Orientation clients
  • Proactivité

·       Capacité d’adaptation

·       Capacité à collaborer / travail d’équipe

·       Esprit critique

·       Capacité d’organisation

·       Être orienté résultats

·       Rigueur


Compétences Linguistiques : La maîtrise des langues française et anglaise est indispensable, la maitrise de la langue allemande et/ou luxembourgeoise sera considérée comme un ;


Dans le cadre de la finalisation du processus de recrutement, il sera demandé au candidat présélectionné un extrait de casier judiciaire datant de moins de 3 mois (bulletin n°3 pour le Grand-Duché de Luxembourg), conformément aux dispositions de la loi du 23 juillet 2016 relative au casier judiciaire, compte tenu du domaine d’activité de notre établissement.

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