Change/Release Manager (H/F)

Cardif Lux Vie, est une compagnie d’assurance vie luxembourgeoise qui exerce et développe ses activités sur le marché luxembourgeois et international. Elle propose aux particuliers une gamme de produits d’épargne et d’assurance vie spécialisée dans la fructification du patrimoine et de la transmission du capital.

Elle complète son offre en créant des solutions collectives d’épargne et de couverture des risques décès ou d’invalidité répondant aux besoins spécifiques des entreprises.

Rejoindre Cardif Lux Vie, c’est intégrer une entreprise qui favorise un cadre de travail ouvert et met à l’honneur la créativité, la collaboration, la mobilité et la connectivité de chacun.

Aujourd’hui comme demain, Cardif Lux Vie s’investit auprès de ses collaborateurs et de ses clients pour bâtir au quotidien, l’assurance d’un monde qui change. 

We Care. We Dare. We are different.

(Engagés. Audacieux. Nous cultivons notre différence)

Dans le cadre de son développement, Cardif Lux Vie recherche un/une :

Change/Release Manager (H/F)

CDI

Votre mission :

L’équipe Opérations IT a en charge la gestion des infrastructures et de la production applicative chez Cardif Lux Vie.

Au sein de l’équipe Opérations IT, en qualité de Change/Release Manager, vous serez charge des process de Change et Release Management. Vos principales missions :

• S’assurer de la qualité des demandes de changement et du respect des délais de prévenance
• Qualifier les changements
• S’assurer que l’objet du changement a été testé et validé
• S’assurer que le risque encouru a été convenablement appréhendé et en cohérence avec les règles du groupe.
• S’assurer qu’en cas de nécessité, le retour arrière a été décrit et testé.
• Suivre les demandes de changements tout au long de leur cycle de vie
• Accompagner le changement dans ces différentes étapes
• Conduire une revue de changement après son implémentation (Post Implementation Review - PIR)
• Organiser et participer aux instances de validation des changements–Change Advisory Board (CAB)
• Organiser et participer aux instances de validation des changements pour statuer sur les changements
• Identifier les potentiels conflits entre changements et déterminer la date la plus appropriée pour le passage en production
• Organiser et participer aux déploiements des releases
• S’assurer d’inventorier les modifications rentrant dans le cadre des releases et organiser la création des changes et des tâches associées
• Organiser et planifier avec les différents intervenants l’exécution des changes décidés (roadbook)
• Participer aux déploiements en production des nouvelles releases en assurant la coordination des équipes intervenantes.
• Communiquer sur la liste des changements et sur les risques associés
• S’assurer que les changements sont tous correctement enregistrés
• Communiquer la liste des changements à valider et à venir à toutes les parties prenantes
• Attirer l’attention nécessaire du management sur les changements notables pour la production
• Élaborer des statistiques sur les changements réalisés
• Garantir le respect du processus de gestion des changements
• S’assurer que le processus de gestion des changements est respecté de la création à la clôture.
• Être force de proposition concernant l’amélioration continue du processus de gestion des changements et des indicateurs associés
• Apporter le soutien nécessaire à l’utilisation de l’outil de gestion des changements.

Apport du poste : 

Intégré au sein d’une équipe aux profils variés, vous aurez des contacts variés, aussi bien au sein de l’IT mais aussi avec les métiers, auxquels vous apporterez votre expertise. 

Vous évoluerez dans un environnement dynamique et en pleine transformation. Vous participez activement à l’atteinte des niveaux de services rendu par l’IT auprès des Métiers ainsi qu’à l’amélioration de la qualité de service. Vous serez également amené à évoluer vers du support applicatif.

 Vous pourrez évoluer vers d’autres postes au sein de équipes Opérations.

Environnement de travail : 

Rattaché au responsable Opérations IT vous rejoignez une équipe d’une vingtaine de collaborateurs aux profils variés (Ingénieur Wintel, DBA, etc.).

Vous interviendrez dans l’environnement technologique suivant : 

• OS : WMware ESXi & Windows Server 
• Base de données : SQL Server & Oracle
• Sauvegarde: TSM
• Stockage: NetApp, IBM Storwize V7000/V5100/V5200
• Scripting : Powershell, SQL

Votre profil

Etudes :

Diplômé d’une formation supérieure en informatique : Bac+2 ou équivalent

Expérience Professionnelle :

3 ans d’expérience dans un rôle similaire 

Compétences Comportementales :

• Capacité à communiquer - à l’oral et par écrit 
• Capacité à collaborer / travail d’équipe
• Résilience
• Capacité d’organisation 
• Autonomie et proactivité
• Rigueur

Compétences Transverses :

• Capacité à élaborer et à adapter un processus
• Capacité d’analyse
• Capacité à définir des indicateurs de performance pertinents
• Capacité à inspirer les autres et générer l’engagement

Compétences Techniques :

• Relations IT/Business
• Infrastructure informatique
• Pilotage des opérations de production 
• Normes de qualité
• Sécurité informatique et Cyber Sécurité
• Connaissances approfondies des processus ITIL
• Connaissance de l’outil de IT Service Management : Service Now
• Connaissances des procédures de résilience de la production informatique : DRP (Disaster Recovery Plan), BCP (Business Continuity Plan), HA (High Availability)

Compétences Linguistiques :

• Français : niveau B2
• Anglais : niveau B1

Dans le cadre de la finalisation du processus de recrutement, il sera demandé au candidat présélectionné un extrait de casier judiciaire datant de moins de 3 mois (bulletin n°3 pour le Grand-Duché de Luxembourg), conformément aux dispositions de la loi du 23 juillet 2016 relative au casier judiciaire, compte tenu du domaine d’activité de notre établissement.