Coordinateur technique

À propos de Proximus Luxembourg

Proximus Luxembourg est un acteur historique de premier plan sur les marchés des TIC et des télécommunications. Proximus Luxembourg s'adresse aux marchés résidentiels et professionnels à travers ses marques commerciales Tango, Proximus NXT et plus récemment Codit.

Avec le statut de support PSF, l'entreprise compte près de 750 employés. Tous ces experts partagent une passion pour la technologie numérique, un esprit d'ouverture et d'innovation, et un désir de simplifier, de connecter et de sécuriser toujours plus les activités personnelles et professionnelles de leurs clients.

Proximus Luxembourg contribue activement à l'accélération de la digitalisation du Luxembourg et à son rayonnement économique à travers le développement de la connectivité, des infrastructures résilientes et de la 5G, ainsi que des technologies innovantes telles que la Blockchain, l'Intelligence Artificielle, le Machine Learning et l'IoT.

Proximus Luxembourg est une filiale du groupe Proximus (Euronext Brussels : PROX), fournisseur de services numériques et de solutions de communication opérant sur les marchés belge et international.

Votre mission :

Organisation et coordination des activités de la cellule

• En accord avec les Team Leader’s, s’assurer que les process et procédures convenues soient respectées pour une organisation efficace des équipes dont il a la responsabilité de coordination
• Fixer et/ ou superviser les priorités et faire le suivi des activités quotidiennes de la cellule ; gérer les ressources, analyser et remonter les problématiques à ses supérieurs et les Team Leader
• Superviser la planification et faire le suivi des installations, des provisions de ressources techniques (lot) et des livraisons des lots techniques (première ligne)
• Faire la pré-facturation des interventions relatives aux installations, à la consultance et aux dépannages.
• Etre la personne de contact pour les clients et pour les commerciaux pour le suivi des installations, des incidents, des prestations et des livraisons de matériels
• Gérer les risques opérationnels (SLAs, pénalités, etc.)
• Faire le suivi administratif avec les outils en place dans la société
• Aider ou supporter au suivi des budgets des prestations (heures estimées vs. heures prestées)

Votre profil :

• Bac +2 / Bac +3 dans un domaine technique ou équivalent
• Expérience professionnelle de 2 à 3 ans dans un poste similaire
• Connaissance des technologies et méthodologies utilisées par le service
• Capacité à lire et comprendre des manuels et plans techniques
• Maîtrise des outils et logiciels nécessaires à la fonction
• Permis de conduire B obligatoire

Compétences :

• Excellentes capacités rédactionnelles
• Esprit d’analyse et de résolution de problèmes
• Capacité à travailler en équipe et en autonomie
• Rigueur, organisation et esprit d’initiative
• Orientation service et satisfaction client

Notre offre :

Un environnement de travail professionnel et stimulant dans le secteur des technologies de l'information et des télécommunications. De multiples opportunités de carrière au sein du Groupe Proximus à l'échelle nationale et internationale, des formations de pointe aux nouvelles technologies, une richesse d'expertises reconnues. Nous offrons également un package salarial attractif et de nombreux autres avantages.

Notre entreprise est un employeur garantissant l'égalité des chances, valorisant la diversité sous toutes ses formes. Nous croyons fermement que chaque individu apporte une richesse unique à nos équipes, et nous nous engageons à créer un environnement inclusif où chaque voix compte.

Si, à l'issue du processus, votre candidature est retenue, vous serez invité à fournir un extrait de votre casier judiciaire. Vos informations personnelles seront traitées conformément aux lois applicables en matière de protection des données.