Agent Customer Care (m/f/n)

Veröffentlicht am 04/03/2025

Arbeitszeit

Vollzeit

Vertragsart

Unbefristeter Vertrag

Sprachen

FR , EN , DE , LB

Berufserfahrung

Max. 1 Jahr

1 bis 2 Jahre

2 bis 5 Jahre

Mehr als 5 Jahre

Bildungsniveau

Homeoffice

Département : Customer Service | Lieu : Merl - Luxembourg | Contrat : CDI

Demande N°19441

Vos tâches

Vous réceptionnez les appels téléphoniques et répondez aux demandes clients et fournisseurs
Vous accueillez les clients
Vous traitez tous les types de demandes de branchements ainsi que les demandes de données de consommations, les demandes d’informations et les réclamations et en assurez le suivi
Vous mettez à jour les données clients et techniques dans nos bases de données
Vous traitez les compteurs actifs sans contrat de la part d’un fournisseur
Vous gérez et traitez les demandes écrites des clients et en assurez le suivi
Vous faites le lien entre les clients et les autres services de l’entreprise

Votre profil

Détenteur d’un diplôme BAC ou équivalent
Bonne capacité d’écoute, facilité d’élocution, sens développé de la qualité et du service au client ainsi qu’un esprit commercial vous caractérisent
Doté d’un esprit d’équipe prononcé, vous êtes rigoureux et précis dans l’exécution de vos tâches
Maîtrise orale et écrite des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise

Notre offre

L’opportunité de travailler dans un métier d’avenir pour un Groupe engagé dans la transition énergétique
Une grande stabilité d'emploi et la possibilité d'évoluer au sein du Groupe
Une culture d’entreprise positive avec des valeurs fortes
Un salaire compétitif avec une évolution salariale annuelle, un bonus et une gratification
De nombreux autres avantages tels qu’une assurance pension complémentaire, un système de couverture santé complémentaire pour vous et votre famille, 34 jours de congé, un parking privé etc.

Pour les candidatures externes, une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous sera demandée en cas d’invitation à un entretien d’embauche.