Stage - Quality Claims Management (M/F)
Veröffentlicht am 12/02/2025
Banque Internationale à Luxembourg (BIL)
Fondée en 1856, la Banque Internationale à Luxembourg (BIL) est la plus ancienne banque universelle du Grand-Duché. Depuis sa création, elle joue un rôle actif dans les principales phases du développement de l'économie luxembourgeoise. Elle exerce aujourd'hui les métiers de banque de détail, banque privée et banque des entreprises et participe aux marchés de capitaux. Avec plus de 2.000 collaborateurs, la Banque est présente au Luxembourg, en Suisse et en Chine.
Acteur majeur de la place financière luxembourgeoise et signataire des « Principles for Responsible Banking » de l’UNEP FI (United Nations Environment Programme Finance Initiative), la BIL s’engage pour la construction d'une économie durable.
Vos responsabilités :
- Vous rejoignez l'équipe Quality Claims Management de la ligne Secretary General et assistez les gestionnaires de dossiers réclamations
- Ouverture des nouveaux dossiers réclamations réceptionnées
- Encodage des dossiers Claims dans Salesforce (SF)et envoi des accusés réceptions au client (cela nécessite la lecture de la claim, l’analyse afin de la répertorier correctement dans l’outil SF)
- Suivi et gestion de la réclamation
- Tâches administratives liées à la gestion des réclamations
- Clôture de la réclamation avec scanning des documents à intégrer dans DMS
Vos compétences :
- Vous vous destinez à une carrière orientée vers le Droit et vous préparez un Diplôme Universitaire et Technologique dans le domaine Juridique.
- Les métiers de la Banque vous intéressent.
- Vous maîtrisez l'outil MS Office (Word, Excel).
- Vous parlez couramment le français et l'anglais. Toute autre langue sera considérée comme un atout.
- Autonome, rigoureux et organisé(e), vous faites preuve d'initiative et aimez le travail en équipe.
La BIL offre une large gamme de projets stimulants et un important choix de carrières. Nous vous aiderons à trouver la voie qui répond le plus à vos compétences et à vos attentes. Votre développement personnel est notre priorité et nous vous encourageons à vous impliquer le plus possible pour que votre expérience soit la meilleure.
La BIL est convaincue que la diversité et l'inclusion contribuent à accroître la performance collective de la Banque. Nous nous engageons à créer une culture inclusive qui encourage le développement individuel de nos employés.
NB : le candidat retenu devra délivrer un extrait de casier judiciaire (bulletin n°3); datant de moins de 3 mois, afin de garantir son honorabilité au poste visé compte tenu de la confidentialité des informations à observer dans l'exercice de sa fonction.
