Customer Service - Gestionnaire de commandes (H/F)

À propos de nous

Sofitex Talent Recruitment
Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.

Mission

Pour l'un de nos clients, une société située à Luxembourg-Gasperich-Cloche d'Or, Sofitex Talent recherche pour un intérim en vue d'embauche un(e)

Customer Service - Gestionnaire de commandes (H/F)

Vos tâches:

●     Effectuer le traitement administratif des commandes:

○     Traite les commandes entrantes via des rapports de codification, des e-mails, des fax, etc. aux ordres planifiés (SAP)

○     vérifie l'exactitude de toutes les données et prend les mesures nécessaires si nécessaire (compléter, améliorer les données, ...)

●     Traite le journal des commandes quotidiennement

○     vérifie quotidiennement le suivi des commandes, traite les données nécessaires et les ajuste en fonction des besoins

●     Traite les contrats de vente et passe les commandes

○     prend en charge la gestion de ses tâches en fonction des priorités et des exigences

●     Traite les réclamations concernant les livraisons, les dommages, ...

○     enregistre les plaintes et communique (e-mail, téléphone, par écrit, etc.) le problème aux services concernés (par exemple, logistique, SAV, ...)

○     surveille le traitement des réclamations via le système et contacte les parties impliquées

●     Traite les commandes de retour:

○     envoie les commandes de retour reçues aux fournisseurs

○     assure le travail administratif nécessaire et transfère la demande aux parties concernées.

●     Crée des notes de crédit concernant les factures incorrectes, refacturations pour les entreprises

●     Crée des commandes SAV pour des interventions techniques

○     traite toutes les données dans les systèmes informatisés

○     suit le tout et prend les mesures nécessaires

●     Effectue diverses tâches administratives supplémentaires en fonction des exigences:

●     Traite les appels téléphoniques selon les besoins, filtre les appels ou les transfère aux employés concernés

Profil

Formation et expérience

• Formation BAC

• Première expérience réussie dans un poste similaire

Connaissances requises:

  - Maîtrise des outils numériques (Microsoft)

  - Connaissances logiciels (SAP un atout)

  - Connaissances des procédures légales

Poste en intérim en vue de CDI. Démarrage 22 ou 28/04/25.

Salaire: minimum qualifié + tickets restaurants

Ref : qhbe0a6k05