Gestionnaire de commande (H/F/X) - FR/DE

GH intérim Sàrl est une société créée et gérée par deux partenaires expérimentés dans le domaine des ressources humaines depuis de nombreuses années. Les équipes de GH intérim sont constituées de personnes passionnées, à votre écoute en français, allemand, anglais, néerlandais, luxembourgeois, etc. et possédant plusieurs années d'expérience dans les RH au Luxembourg. Pour pouvoir servir au mieux ses clients, GH intérim a ouvert deux agences sur le territoire luxembourgeois (Wiltz et Luxembourg). GH intérim travaille avec des candidats venant d'Allemagne, de Belgique, de France et bien sûr du Luxembourg.

GH intérim est à la recherche de Order Manager (H/F) pour une société située à Niederkorn. 

Missions : 

Santé/sécurité : 

• Appliquer les consignes de sécurité
• Prendre soin de sa sécurité, ainsi que de celle de l’ensemble du personnel sous sa responsabilité, y compris les sous-traitants.
• Incarner et promouvoir les pratiques et standards de sécurité
• Evaluer de manière continue les risques et les pratiques de sécurité à adopter au travers de démarches volontaires d’échanges ou audits sécurité

Activités techniques : 

• Collecter les commandes des clients respectivement des agences
• Vérifier les demandes des clients, notamment la disponibilité des matériaux et toutes les données maîtresses dans SAP.
• Saisir les commandes dans le système, définir et convenir des livraisons.
• Valider les prix, attribuer la commande à une usine spécifique en fonction des besoins du client.
• Suivre les plans de livraison pour les commandes de projets.
• Contrôler les prix de vente et suivre le processus d'approbation.
• Suivre les limites de crédit et les lettres de crédit, gérer les taux de change.
• Informer les clients de l'évolution des commandes et gérer les problèmes potentiels.
• Répondre aux demandes des clients et de la force de vente, notamment sur les aspects techniques et les dates de livraison.
• Maintenir des contacts réguliers avec les clients, informer sur l'évolution des commandes.
• Suivre les livraisons et coordonne avec les équipes de production et de transport.
• Informer proactivement les clients de tout problème éventuel pendant le processus de fabrication et de transport.
• Préparer et valider toute la documentation requise, y compris les certificats pour les clients et les factures 

Orientation client : 

• Veille aux respects des exigences clients
• Apporter son support et son expertise aux différents départements afin de répondre aux exigences clients
• Contribuer de façon constructive à l’obtention du résultat commun

Offre 

• Salaire selon convention collective interne (tenant compte du diplôme et de l'expérience professionnelle)
• Contrats d’intérim longue durée, en vue d'embauche CDI

Expériences et qualifications :

• Diplôme universitaire type bachelor (BAC +3) en logistique, gestion des opérations ou domaine connexe.
• Expérience préalable de 5 ans dans la gestion des commandes, la logistique ou les opérations. 
• Maîtrise de l'allemand requise
• Maîtrise du français et de l'anglais souhaité

Compétences techniques :

• Travail individuel et en équipe
• Approche orientée client
• Approche proactive
• Approche axée sur la recherche de solutions
• Capacité à accepter la résolution de problèmes comme tâche opérationnelle clé
• Capacité de pensée logique : optimisation quotidienne des charges de transport pour chaque lieu de livraison, confirmations de livraison appropriées en tenant compte des contraintes logistiques 
• Maitrise de l’outil informatique (Office 365, SAP)

Qualités personnelles :

• Sens de l'organisation, réactivité
• Rigoureux et méthodique
• Sens de l’analyse
• Bonne capacité de communication orale et écrite
• Force de proposition et de conviction
• Réactivité et capacité à traiter en parallèle des sujets variés
• Capacité à prioriser