Client Support Advisor (H/F) Abgelaufen
Veröffentlicht am 29/03/2024
SOFITEX TALENT RECRUITMENT
- Luxembourg-Ville
- Bankwesen
- 3.6k € / Monat
À propos de nous
Sofitex Talent Recruitment
Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.
Mission
Pour notre client, une banque internationale située à Luxembourg-Ville, nous recherchons actuellement un(e) :
Client Support Advisor (H/F)
Missions principales : Le client support Adviser s’occuper avec le traitement des tâches opérationnelles des équipes commerciales de la Banque Privée, avec les contrôles LOD1 inhérents aux opérations des desks de la Banque Privée et il est en change avec coordination en lien avec équipes commerciales et les équipes support de la Banque pour les mises à jour administratives et mise en place des accès sur les outils digitaux
Tâches et responsabilités :
Contrôle et traitement des opérations de transfert cash et titre (suivi, indexation, retour de fonds…)
Traitement carte bancaire
Réalisation des contrôles dans le cadre de la Surveillance Permanente (selon liste établie avec COO)
Saisie et validation (jusque de 300K EUR) des ordres de Bourse
Saisie des demandes d'extourne et gestes commerciaux / My Claims
Coordination et suivi des clôtures de compte
SDU données statiques (sans impact scoring)
Monitoring du dashboard Doc store
Assurer un Helpdesk aux équipes commerciales et client sur les outils digitaux (Ebanking, Esign, Multiline, PFO à distance)
Promouvoir les outils digitaux auprès des clients et réaliser l'onboarding
Rédaction des demandes de tarification (Workflow)
ONB comptes technique (FID/FAS/container additionnel)
Projet règlementaire (MIFID/ ESG) : Suivi, encodage
Assurer le lien avec les équipes BackOffice et Middle Office
Gestion Desk Legacy
Profil
Profil
Compétences opérationnelles :
Connaissance des règles et procédures de la banque
Connaissance et maitrise de l'ensemble de l'offre services/ produits
Compétences comportementales :
Aisance relationnelle vis-à-vis des clients, collaborateurs du Groupe et prestataires externes
Suivi rigoureux du code de conduite édicté par le Groupe
Durée : 6 mois
Poste soumis au MIF II
Il s'agit d'une mission temporaire de 6 mois pour un démarrage ASAP (contrat initial d'un mois).
Lieu : Luxembourg-Ville.
Salaire : 3,650€ bruts par mois + tickets restaurant + 13ème mois (proratisé).
Ref : ixxlc7knmz