Responsable Après-Vente Automobile Lëtzebuergesch | LU Abgelaufen

Lëtzebuergesch ass e klore Virdeel fir dës Plaz. Franséisch bleift wichteg.

Vous prenez la responsabilité complète du service après-vente d'un site automobile multi-marques à Esch-sur-Alzette. Vous managez une équipe de 15 à 20 collaborateurs. Poste de leadership en CDI avec bonus et voiture de fonction.

Ce que vous obtenez :

• Salaire de 60.000 à 70.000 EUR selon l'expérience, plus bonus
• Voiture de fonction
• Contrat CDI à temps plein dans un groupe solide
• Poste de management central avec une vraie autonomie de décision
• Formations constructeurs et perspectives d'évolution
• Réductions collaborateurs et offres de leasing

Votre rôle :

• Diriger les équipes en contact client. Conseillers service, réceptionnistes et le département facturation et qualité
• Garantir une expérience client irréprochable et prendre en charge les escalades
• Analyser les KPI après-vente comme satisfaction, réclamations et délais, puis améliorer les processus
• Assurer la coordination avec l'atelier entre mécatroniciens et conseillers service
• Développer les ventes additionnelles sur la partie service
• Organiser, déléguer et garder la vue d'ensemble sur un site multi-marques

Votre profil :

• Lëtzebuergesch est un vrai atout pour le contact client local
• Français courant obligatoire
• Expérience dans l'après-vente automobile en concession, garage ou atelier
• Idéalement 3 ans et plus avec une première responsabilité d'équipe
• Résistance au stress, sens de l'organisation et plaisir du contact client

Bewerbt Iech mat oder ouni CV oder schreift dem Joey Cardoso:

Email:joey@luxsearch.eu

LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/joey-cardoso-luxsearch/

CONFIDENTIALITÉIT GARANTÉIERT

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