Employé(e) Support e-commerce
Veröffentlicht am 16/02/2026
Luxembourg for Shopping GIE
Arbeitszeit
Vertragsart
Bildungsniveau
Homeoffice
Vous aimez résoudre des problèmes, accompagner des clients et évoluer dans un environnement digital en constante évolution ? Rejoignez notre équipe et participez au bon fonctionnement de la marketplace Letzshop au quotidien.
Vos missions
- Assurer un support opérationnel et technique auprès de nos clients acheteurs et vendeurs (mail / téléphone / ticketing).
- Réceptionner, analyser, traiter et suivre les demandes et incidents, en apportant un support personnalisé pour améliorer la présence en ligne de nos vendeurs.
- Gérer les réclamations, notamment celles liées aux incidents de livraison, et contribuer à la satisfaction client.
- Configurer des boutiques en ligne stand-alone et des landing pages sur la plateforme Letzshop.
- Effectuer la mise à jour de pages WordPress (contenu, structure, petites adaptations).
- Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos prestataires de services chargés de la livraison des colis et de la maintenance de la plateforme IT.
- Participer à l’amélioration continue : documentation, retours d’expérience, optimisation des process.
- Organiser et animer des workshops et conférences à destination de nos clients commerciaux.
Atouts techniques
- Connaissance d’API de plateformes e-commerce : Shopify, Prestashop, WooCommerce.
- Notions de GraphQL.
- Connaissance XML.
Votre profil
- Capacité d’analyse et de synthèse, sens des priorités.
- Sens du contact, aisance relationnelle et esprit de service.
- Esprit d’équipe et attitude proactive.
- Excellente communication écrite et orale, forte capacité d’écoute et de conseil.
- Rigueur, attention aux détails, et aisance avec les outils Microsoft et Google.
- À l’aise pour coordonner avec des prestataires et suivre des sujets techniques jusqu’à résolution.
Langues
- Français et anglais indispensables
- La connaissance de l’allemand et/ou du luxembourgeois est un atout majeur
Vous vous reconnaissez ?
🎯 Vous êtes rigoureux(se), curieux(se) des environnements digitaux et attentif(ve) aux détails ?
🎓 Vous avez une formation Bac +2/3 en digital, web ou e-commerce ?
💡 Vous voulez apprendre concrètement comment fonctionne une vraie marketplace e-commerce ?
👉 Envoyez nous votre CV et rejoignez une équipe qui place la qualité du service et l’innovation au cœur de ses priorités.
