Helpdesk Niveau 1 M/F

Veröffentlicht am 24/01/2025

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Notre client, grand groupe basé à Luxembourg, recherche un Helpdesk nioveau 1. vous rejoindrez l'équipe support composée de 4 personnes et travaillerez en étroite collaboration avec vos autres collègues de l'équipe Système/Réseau et les employés en interne.

Vos responsabilités :

Attiré par l'informatique vous souhaitez monter en compétence dans le milieu du support. Vous souhaitez vous engager sur du long terme avec eux. L'équilibre vie privée/professionnelle est bonne cependant il y a des astreintes à prévoir.
Voici une idée des tâche confiées (liste non exhaustive) :
  • Répondre aux demandes de support des utilisateurs ou des commandes fournisseurs par
    : téléphone, email ou via notre système de Ticketing.
  • Ouvrir les tickets, diagnostiquez et résolvez les problèmes techniques de niveau 1 (matériel, logiciel, réseau).
  • Assister et répondre aux problèmes liés aux bons de commande.
  • Escalader les incidents complexes aux niveaux supérieurs si nécessaire.
  • Assurer un suivi régulier des tickets jusqu'à leur résolution complète.
  • Participer à l'amélioration continue des processus de support afin que l'équipe grandisse et monte en compétence.

Les compétences requises :
  • Vous justifiez d'une première expérience en tant que Helpdesk de Niveau 1.
  • Vous parlez Français et Luxembourgeois couramment (obligatoire).
  • Vous maitrisez la majorité des technologies suivantes
    : Outils bureautique, Microsoft 365
  • Vous êtes fort de proposition, polyvalent, autonome et proactif.
Vos avantages :
  • Salaire brut sur 13 mois (selon expérience)
  • Parking gratuit
  • Astreintes 1 semaine sur 4 (en fonction de la taille de l'équipe)
Si vous êtes interessé, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature.

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Helpdesk Niveau 1 M/F

 
 

Zulässige Formate:
.pdf, .doc, .docx, .odt (Max. Größe: 10 mo).



z.B. Motivationsschreiben, Portfolio, etc.

Zulässige Formate:
.pdf, .doc, .docx, .odt, .png, .jpg, .jpeg, .gif (Max. Größe : 10 mo).


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