L’Administration des contributions directes (ACD) souhaite développer une culture forte autour de l’innovation et la collaboration, c’est dans ce contexte qu’elle va créer une cellule de gestion des connaissances avec à sa tête un Knowledge Manager qui assurera la capitalisation, la structuration et le partage efficace du savoir en interne.

Missions

En tant que Knowledge Manager, vous êtes responsable de la mise en œuvre de la stratégie de la gestion, l’organisation et la diffusion des connaissances au sein de l’ACD. Votre objectif principal est de valoriser le capital intellectuel en facilitant l’accès à l’information et en promouvant le partage de connaissances. Vous aurez pour mission de :
- Élaborer une stratégie de gestion des connaissances :
  - Définir l’architecture et les processus de gestion de connaissances;
  - Cartographier les connaissances critiques (informations clés à capitaliser);
  - Réaliser une proposition de priorisation au sein d’un plan de déploiement (feuille de route).
- Mettre en place un/des outil(s) de gestion des connaissances :
  - Participer à la sélection, l’implémentation et la maintenance du/des outils adapté(s) en collaboration avec les équipes informatiques;
  - Assurer une veille sur les nouvelles technologies et méthodes de gestion des connaissances, y compris des outils basés sur l’intelligence artificielle.
- Animer et faire vivre la base de connaissance :
  - Développer une culture de partage des connaissances;
  - Former et accompagner les agents dans l’adoption et l’usage de l’outil (programme de formation continue);
  - Rédiger les procédures et bonnes pratiques;
  - Définir une arborescence logique pour faciliter la navigation et recherche;
  - Établir des modèles types pour assurer l’uniformité des documents.
- Gouvernance et amélioration continue :
  - Mettre en place un processus de mise à jour et de validation des contenus;
  - Assurer la qualité et fiabilité des informations;
  - Maintenir un processus de gestion des versions et la pertinence des contenus;
  - Mesurer l’impact (KPI) et proposer des axes d’amélioration.

Profil

Compétences techniques

Vous avez déjà mené avec succès plusieurs projets en Knowledge Management et avez les compétences techniques suivantes :
- Expérience en gestion de connaissances et en structuration de bases de données internes;
- Maîtrise des méthodologies de documentation et de rédaction;
- Maîtrise des outils de gestion des connaissances;
- Capacité à gérer des workflow d’approbation et de mise à jour des documents;
- Compétences en gestion de projet transversaux impliquant plusieurs parties prenantes;
- Expérience avec des moteurs de recherche et intelligence artificielle appliquée à la gestion de connaissance.

Compétences comportementales

Comprendre l'organisation : Vous réfléchissez de façon systémique, au-delà des silos, vous connaissez les évolutions de l'environnement;
Motiver et fédérer : Vous savez encadrer et motiver des ressources afin de réaliser les objectifs retenus;
Orientation service : Capacité à travailler en collaboration avec les parties prenantes ;
Faire preuve de pédagogie : Vous avez une approche pédagogique et collaboratif concernant le support, la formation et la communication pour assurer la montée en compétences de équipes;
Proactivité : Prise d’initiative dans la proposition de solutions innovantes et amélioration des pratiques existantes;
Esprit analytique et organisé : Etre capable de rapidement comprendre les informations complexes (lois) et capacité à structurer, planifier et prioriser vos tâches de manière méthodique.

Atouts

Disposer d’une expérience professionnelle de minimum 5 ans dans une fonction similaire;
Expérience en gestion de projet / certification en gestion de projet (Prince2, PMP, HERMES etc.);
Expérience en conduite du changement;
Avoir des connaissances dans le domaine de la fiscalité / du juridique / réglementaire.

Conditions d’admission

Poste d'employé de l'État

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des employés de l'État.

Diplômes

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’Etat du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un bachelor en gestion de l’information, en sciences de l’information, en management, en communication proposant également des modules en gestion des connaissances ou de son équivalent.

Langues

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité A2.

Nationalité

Vous avez la nationalité luxembourgeoise.

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