Expert processus & Applications (m/f) (réf. M00044362)

Qui recrute ?

Missions

Assurer une mission d'expertise, d'aide à la création de nouvelles procédures dans l’intérêt de l'administration et de celui du client tout en appliquant les dispositions légales et réglementaires dans le domaine.

• Collecter, analyser et évaluer le fonctionnement du service:
  • Développer et mettre en place sur le terrain de nouveaux concepts et procédures, dans le respect de la législation en vigueur et des principes du parcours personnalisé du demandeur d'emploi;
  • Analyser les besoins, modéliser et documenter les processus en lien avec les projets, ainsi qu'évaluer leurs impacts;
  • Préconiser des améliorations en matière d'organisation et de procédures de travail;
  • Planifier, Réaliser et gérer des projets d’améliorations et d’optimisation de processus;
  • Être le référent opérationnel dans la mise en œuvre et la coordination des différentes étapes de projets internes et transverses;
  • Définir des règles métiers selon le domaine de compétence;
  • Coordonner la politique interne de la prise en charge des demandeurs d’emploi;
  • Collaborer étroitement avec les différents services afin d’intégrer des principes de qualité dans les pratiques de travail.
• Anticiper et analyser l'impact des évolutions légales et réglementaires;
• Suivre la politique de l’administration par rapport au domaine de connaissance spécifique;
• Apporter une aide à la décision aux supérieurs hiérarchiques:
  • Préparer et apporter les éléments d’aides en ce qui concerne les problématiques internes et lors de questions émanant de la presse ou du parlement;
  • Assurer des séances de formation et un support aux agents de l'ADEM;
  • Assurer la conduite de réunions et un reporting régulier sur l'avancement des projets aux supérieurs hiérarchiques;
  • Accompagner dans la mise en œuvre des solutions retenues;
  • Assurer le lien entre le volet administratif et le volet opérationnel.

Profil

Compétences techniques

• Expérience confirmée en gestion de projet;
• Savoir appliquer l'ensemble des techniques de la gestion de projets;
• Maîtrise des logiciels MS Office;
• Excellentes capacités rédactionnelles (procédures, procès-verbaux, guides, etc.);
• Avoir une bonne capacité d’analyse et de synthèse;
• Aisance dans l’animation de réunions et de présentations;
• Maîtriser et appliquer la législation et la réglementation relevant du domaine concerné.

Compétences comportementales

• Capacité à analyser les flux de travail et à proposer des solutions;
• Compétences en gestion de projets et en analyse des besoins;
• Professionnalisme, organisation, rigueur et respect de la confidentialité sont des qualités indispensables;
• Orientation vers les solutions et talent de communication;
• Goût prononcé pour l’innovation et sens de l’initiative;
• Facilité dans la relation avec autrui et esprit d’équipe;
• Flexibilité et polyvalence;
• Bon sens d’autonomie;

Atouts

• Une première expérience dans la gestion du changement et affinité pour la digitalisation sont considérés comme un atout;
• La connaissance du Code du travail.

Conditions d’admission

Ce poste est réservé aux fonctionnaires de l'État, aux fonctionnaires communaux, et aux agents des établissements publics assimilés aux fonctionnaires de l'État.

Diplômes

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’État du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un master ou de son équivalent.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 7 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Expérience

Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.