Assistant technique (H/F/D)

Rejoignez Global Facilities, une référence du facility management portée par le groupe Encevo.

Vous cherchez un employeur solide, des missions qui comptent et un métier où vous pourrez évoluer ? Chez Global Facilities, filiale de Teseos, la branche services du groupe Encevo, près de 200 collaborateurs font chaque jour fonctionner des bâtiments, des infrastructures techniques et des sites ouverts au public partout au Luxembourg.

Aujourd’hui, nous exploitons plusieurs bâtiments au Luxembourg, dans le Nord comme dans le Sud, et nous voulons aller plus loin : développer cette activité, la moderniser et en faire un acteur de la transition énergétique.

Pour accompagner cette ambition, nous recherchons un Assistant technique rigoureux et organisé, qui souhaite mettre ses compétences techniques et son sens du service au profit de la coordination des interventions, du suivi des installations et de la qualité de service apportée à nos clients.

Votre mission

Assurer le premier niveau de support technique et la relation client :

• Entretenir la relation client et résoudre les problèmes dans les délais contractuels, conformément aux processus internes ;

• Fournir aux clients des informations techniques précises ;

• Transmettre les demandes des clients à la hiérarchie et proposer des améliorations pour répondre au mieux à leurs attentes.

Assurer le suivi opérationnel et la documentation des projets :

• Exécuter le programme de travail défini dans les fiches de poste liées aux projets ;

• Assurer la documentation des interventions dans la GMAO et sa mise à jour ;

• Mettre à jour les plateformes de communication intranet et extranet (rapports, documents techniques, instructions, etc.) ;

• Assurer la définition et le suivi des compteurs ;

• Mettre à jour l’inventaire et la nomenclature des installations à entretenir, et participer à la définition des gammes et fréquences de maintenance ;

• Mettre à jour les fiches signalétiques des projets ;

• Assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI) ;

• Tenir à jour le registre de sécurité ;

• Participer à la planification des ressources internes et externes affectées aux projets.

Coordonner et suivre les interventions techniques :

• Coordonner, piloter et documenter les prestations des intervenants internes et externes ;

• Veiller à la mise à jour du journal d’exploitation, sur site (« On site ») et en ligne (« On line ») ;

• S’assurer de la réalisation hebdomadaire du suivi des consommations énergétiques et de la cohérence des données collectées ;

• Encadrer techniquement le personnel présent sur site et valider les congés et rapports hebdomadaires.

Assurer le suivi administratif et financier des opérations :

• Initier les demandes d’achat et valider les bons de commande ainsi que les factures correspondantes ;

• Initier les demandes de facturation client et valider les factures correspondantes.

Contribuer à l’amélioration des installations et des pratiques techniques :

• Effectuer des études, des calculs et des analyses techniques ;

• Rédiger des rapports, des instructions de travail et des descriptifs de fonctionnement ;

• Participer activement à un ou plusieurs centres de compétences et suivre régulièrement des formations spécifiques aux activités concernées ;

• Identifier et proposer des optimisations en matière de consommation énergétique.

Votre profil

• Formation technique de niveau Bac ou équivalent, avec une expérience d’au moins 2 ans dans le domaine de l’électricité.

• Vous faites preuve de rigueur et de motivation, disposez de bonnes qualités rédactionnelles, d’une capacité de synthèse et d’un bon sens des priorités.

• Vous possédez un bon sens des relations humaines, faites preuve d’écoute active, de patience, d’adaptabilité et d’autonomie.

• Informatique et bureautique : maîtrise des outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) ; connaissance de Microsoft SharePoint et de Pit-FM souhaitée.

• Langues : français et/ou allemand courants ; pratique du luxembourgeois et de l’anglais souhaitable.

Ce que nous vous offrons

En nous rejoignant, vous bénéficiez :

• des moyens et des perspectives de l’un des principaux groupes énergétiques du Luxembourg ;

• d’un rôle essentiel dans la coordination des interventions techniques, la performance des installations et la qualité de service apportée aux clients ;

• d’équipements modernes et d’outils digitaux ;

• d’un accompagnement qui mise sur votre autonomie, la collaboration et le développement de vos compétences.

Envie de mettre vos compétences techniques au service de bâtiments plus performants et de clients satisfaits ?

Chez Global Facilities, votre métier a du sens et votre équipe est là pour vous.