Helpdesk-Spezialist (w/m)

Veröffentlicht am 02/03/2025

Experis logo

Experis


Arbeitszeit
Vertragsart
Sprachen
FR , EN , DE , LB
Berufserfahrung

Helpdesk-Spezialist (w/m)



Experis Luxemburg sucht derzeit Helpdesk-Spezialist (m/w) für ein sehr großes und renommiertes Unternehmen in Luxemburg.



Verantwortlichkeiten


  • Sie handeln als First- und Second-Line-Support für IT-bezogene Probleme/Anfragen, von Software über Hardware bis hin zum Infrastrukturmanagement, und agieren als zentrale Anlaufstelle, um optimale Betreuung per E-Mail oder Telefon zu gewährleisten.
  • Gelegentlicher Vor-Ort-Support für Endnutzer.
  • Aufrechterhaltung eines hohen Niveaus des Kundenservice für alle Support-Anfragen und Beachtung aller Service-Management-Grundsätze.
  • Aufzeichnung aller Anrufe in den Call Logging Systemen des Service Desk und Aktualisierung dieses Systems.
  • Verwaltung der Konfiguration von Endbenutzergeräten wie PCs, Druckern, mobilen Endgeräten, Scannern, Telefonen usw.
  • Lösung von grundlegenden Netzwerkproblemen.
  • Sie leiten ungelöste Anfragen an das Infrastruktur-Supportteam weiter.
  • Sie teilen Ihr Geschäftswissen und bringen Ihr Fachwissen intern ein.
  • Bereitstellung von Statistiken für den wöchentlichen Bericht des Service Desk über Anruftrends.



Profil


  • Grundkenntnisse in der Administration von Active Directory für Benutzer und Sicherheitsgruppen.
  • Kenntnisse der Operationssysteme für Server und Workstations (Windows, Linux).
  • Erfahrung in der Verwendung und Problemlösung von Exchange in einer Netzwerkumgebung.
  • Grundlegende Laptop- und Mobilkonfiguration.
  • Wird als Plus betrachtet:
  • Erste Erfahrungen als IT Service Desk Agent und/oder in einem Call Center.
  • ITIL-Zertifizierung.
  • Kenntnisse der Citrix Xen App (Zurücksetzen von Profilen, Beenden von Sitzungen, usw.).
  • Grundlegendes Verständnis von VMware.
  • MS Office (Makro, VB).
  • Veeam oder andere Backup-Tools.
  • Netzwerkkenntnisse (VLAN, DNS, usw.).
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten, kombiniert mit sehr gutem Teamgeist und einem ausgezeichneten Sinn für Kundenservice.
  • Fließend in Deutsch, Luxemburgisch, Französisch und Englisch.


Bewerben Sie sich online

Helpdesk-Spezialist (w/m)

 
 
 
 

Zulässige Formate:
.pdf, .doc, .docx, .odt (Max. Größe: 10 mo).



z.B. Motivationsschreiben, Portfolio, etc.

Zulässige Formate:
.pdf, .doc, .docx, .odt, .png, .jpg, .jpeg, .gif (Max. Größe : 10 mo).


Nutzen Sie die Gelegenheit und erstellen Sie ein kostenloses und sicheres Profil und treten Sie der Moovijob-Community bei.

 
 
i
Bitte nutzen Sie mindestens 8 Zeichen mit Buchstaben, einer Zahl und einem Symbol.
Datenschutz

Bei Moovijob.com achten wir auf die Sicherheit Ihrer Daten. Ihr Moovijob-Profil wird niemals öffentlich erscheinen. Wir respektieren die Privatsphäre-Einstellungen, die Sie auswählen. Nur die Firmen, bei denen Sie sich bewerben oder die Zugriff auf die Lebenslaufdatenbank haben, können Ihr Profil einsehen, wenn Sie es möchten.


Informieren Sie sich über den luxemburgischen Arbeitsmarkt und erhalten Sie jeden Monat unsere Tipps und Ratschläge!

Wenn Sie sich auf Moovijob.com bewerben, erklären Sie sich mit den rechtlichen Nutzungsbedingungen einverstanden.