Analyste Business Intelligence (m/f/d)

Qui recrute ?

Corps grand-ducal d’incendie et de secours

La Direction de la Coordination Opérationnelle est chargée de la mise en œuvre nationale des moyens destinés à protéger et secourir les personnes ainsi qu’à sauvegarder les biens lors d’événements calamiteux. Elle assure la coordination des opérations de secours à travers notamment le CSU-112, centrale nationale de réception et de traitement des appels d’urgence, ainsi que l’exécution des stratégies opérationnelles sur le terrain. Elle joue également un rôle essentiel dans le recrutement et l’accompagnement des pompiers volontaires, au cœur du modèle de secours luxembourgeois.

Missions

La mission principale du titulaire du poste consiste à soutenir le Service des données opérationnelles dans l’analyse, la structuration, l’exploitation et la valorisation des données opérationnelles du CGDIS. Il contribue au développement des outils de Business Intelligence et de statistiques opérationnelles afin de fournir des informations fiables et pertinentes pour la prise de décision. Il conçoit le suivi des analyses, rapports, indicateurs et tableaux de bord liés aux activités opérationnelles du CGDIS et en assure le suivi. En complément de ses missions liées à la Business Intelligence et aux données, il soutient de manière générale la gestion de projets relevant du Service des données opérationnelles, avec un accent particulier sur les projets liés aux données, aux statistiques et aux outils de Business Intelligence.

• Faire parler les données:
• Analyser et structurer les données opérationnelles pour produire des statistiques fiables et pertinentes;
• Repérer les tendances, évolutions et anomalies qui aident à décider;
• Concevoir, développer et faire évoluer rapports, indicateurs et tableaux de bord.

• Garantir la confiance dans les chiffres:
• Veiller à la qualité, à la cohérence, à la traçabilité et à l’exploitabilité des données;
• Mettre en place des contrôles de validation automatisés pour détecter erreurs et incohérences;
• Documenter les définitions d’indicateurs, les méthodes de calcul et les standards.

• Travailler main dans la main avec le terrain:
• Recueillir et formaliser les besoins des utilisateurs en statistiques et en BI;
• Les accompagner dans l’utilisation et l’interprétation des rapports et analyses;
• Collaborer avec les différentes unités du CGDIS pour améliorer en continu processus, outils et méthodes.

• Piloter des projets:
• Coordonner et suivre les projets du service, en particulier ceux liés aux données, aux statistiques et à la BI;
• Participer à la modélisation et à la préparation des données pour les solutions de BI;
• Assurer l’évolution continue de nos outils.

Profil

Compétences techniques

• Vous êtes à l’aise avec l’analyse, le traitement, la structuration et la visualisation de données;
• Vous comprenez le fonctionnement des bases de données et des modèles de données;
• Vous maîtrisez les étapes de préparation et de validation des données;
• Vous savez concevoir des analyses statistiques, des indicateurs et des tableaux de bord pertinents;
• Vous connaissez les outils de BI et de Data Visualisation;
• Vous savez cerner un besoin métier et le traduire en solution concrète;
• Vous avez de bonnes bases en gestion de projet (planification, coordination, suivi);
• Vous êtes sensible aux enjeux de protection des données, de cybersécurité et de confidentialité;
• Vous aimez documenter : un bon indicateur est un indicateur que tout le monde comprend.

Compétences comportementales

• Comprendre l'organisation : Vous réfléchissez de façon systémique, au-delà des silos, vous connaissez les évolutions de l'environnement et déterminez les indicateurs critiques de performance;
• Gérer les projets : Vous initiez et coordonnez des projets transversaux selon un référentiel de gestion de projets et vous réalisez les projets dans les délais, budgets et le périmètre définis et selon le niveau de qualité exigé;
• Soutenir : Vous agissez comme référence, vous accompagnez les collègues, vous les guidez et les soutenez en stimulant la coopération autour de l’objectif commun;
• Servir le client-usager : Vous accompagnez le client-usager de manière personnalisée, vous entretenez des contacts réguliers et constructifs, vous appliquez les lignes de bonne conduite administrative;
• Faire preuve d'ouverture : Vous êtes ouvert au changement et à l’innovation, vous vous ouvrez à la diversité et vous vous intéressez à d’autres disciplines que les vôtres;
• Gérer le stress : Vous gardez votre calme face à la pression, vous restez constructif face à la critique et vous agissez de façon constante malgré les difficultés;
• S'autodévelopper : Vous vous remettez en question de façon régulière, vous apprenez de vos erreurs et vous apprenez continuellement;
• S'impliquer : Vous vous engagez pour générer des résultats, vous assumez la responsabilité et la qualité des actions entreprises, vous vous engagez pour le bien commun.

Atouts

• Des connaissances en algorithmes de prédiction (R, Python, etc.);
• Des connaissances en outils de Business Intelligence et de Data Visualisation;
• Des connaissances ou une expérience dans le domaine de la gestion de projets;
• Une bonne connaissance du fonctionnement interne du CGDIS;
• Une expérience de pompier, professionnel ou volontaire : un vrai avantage pour comprendre le terrain que vous allez analyser.

Conditions d’admission

Ce poste peut être pourvu sous le statut de fonctionnaire de l'État ou d'employé de l'État. Vous n'avez pas à choisir votre statut au moment de postuler : celui-ci est déterminé au terme du processus de recrutement, en fonction des conditions à remplir pour chaque statut. Le poste est également ouvert au changement d'administration des fonctionnaires.

Niveau d’études

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’État du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un bachelor en sciences informatiques appliquées ou sciences cognitives, avec un focus sur la « data », la « machine learning » et/ou l’intelligence artificielle ou de son équivalent.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 6 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Langues

Vous devez remplir les conditions générales de connaissance des trois langues administratives. Ces conditions ne s'appliquent pas dans le cadre d'un changement d'administration.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.

Important

Seules les candidatures introduites via la plateforme officielle GovJobs.lu seront prises en considération. Toute candidature transmise par un autre canal (e-mail, courrier, etc.) ne pourra pas être retenue.