Description
- Vous serez chargé(e) de mener des activités opérationnelles et d'analyse des données pour l'accueil des clients, les transitions et les conversions.
- Lors de l'accueil des clients, vous préparerez, ouvrirez et clôturerez les comptes, en veillant à ce que les données soient correctement transférées vers la plateforme.
- Vous déterminez la configuration optimale des comptes clients et les mettez à jour en conséquence, après avoir effectué une vérification préalable des exigences en matière de KYC et d'AML.
- Pour garantir l'exactitude des données, vous examinerez la liste de contrôle pour l'ouverture des comptes et effectuerez les vérifications finales lors de la clôture des comptes.
- Avant les transitions/conversions, vous effectuerez des tests et des examens de la qualité des données des clients, et ferez remonter les problèmes éventuels à vos collègues seniors ou aux consultants chargés de la transition.
- Votre rôle consistera à gérer le flux de travail quotidien pour les transitions/conversions des clients, y compris les exigences en matière de données, l'impact sur la conformité réglementaire et la coordination avec les tiers.
- Collaborer avec les différents services pour mener à bien les tâches et la documentation dans les délais impartis, tout en tenant l'équipe informée de l'avancement des travaux et en signalant tout retard potentiel du projet.
- Contribuer à l'élaboration de plans de transition/conversion avec des calendriers et des besoins en ressources, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes de conseil en transition, de gestion des relations et de gestion des comptes afin d'assurer une expérience client transparente.
- Bien que vous n'ayez pas de rapports directs, vous pouvez être chargé(e) de gérer de petites relations moins complexes avec les clients ou de soutenir des phases de projet non complexes afin de contribuer aux objectifs de l'équipe.
Profile
- Vous devez être titulaire d'une licence ou d'une combinaison équivalente de formation et d'expérience pour ce poste.
- Un diplôme d'études supérieures est préférable pour exceller dans cette fonction.
- Une expérience préalable dans des fonctions en contact avec la clientèle ou dans la gestion de projets est un atout.
- Il est souhaitable de posséder les licences ou certifications locales ou régionales requises pour ce poste.
- Vous parlez couramment le français et l'anglais.