Chargé(e) de gestion et relation clients

Nous recrutons pour l’un de nos clients, acteur du secteur de l’assurance vie, un(e) Chargé(e) de gestion et relation clients basé(e) au Kirchberg (Luxembourg).

Vous intervenez sur la gestion des demandes clients et partenaires ainsi que sur le suivi des contrats, en lien avec les équipes internes.

Vos missions :

• Gérer les demandes clients et partenaires (mail et téléphone)
• Assurer le suivi des dossiers et de la relation clients
• Traiter les opérations liées aux contrats (souscriptions, modifications, gestion administrative)
• Vérifier la conformité des dossiers (KYC, origine des fonds, pièces justificatives)
• Analyser les réclamations et proposer des solutions adaptées
• Réaliser un suivi et un reporting de votre activité
• Collaborer avec les équipes internes (juridique, conformité, finance)
• Effectuer des contrôles sur les dossiers traités

Profil recherché :

• Bac +2 minimum (assurance ou équivalent)
• Expérience significative en assurance vie (environ 4 ans souhaités)
• Bonne connaissance des contrats d’assurance et de leur gestion
• Maîtrise des outils de gestion et des procédure administratives
• Bonne compréhension des enjeux de conformité (KYC, réglementation)
• Aisance relationnelle et bonnes capacités rédactionnelles
• Rigueur, organisation et sens des priorités
• Capacité à travailler en équipe et en autonomie

Contactez-nous au +352 27 72 29 ou par mail à contact.rodange@axia-interim.com