ServiceNow ITOM Developer
Veröffentlicht am 04/03/2026
Randstad Digital Luxembourg
- Leudelange
- IT Consulting
Nous recherchons pour le compte de notre client un ServiceNow ITOM Developer. La mission sera de participer à l'amélioration de la gestion de la base de données de configuration (CMDB) sur la plateforme ServiceNow et de ses développements. Les projets liés à la plateforme sont gérés selon l'approche Agile.
🚀 Votre rôle :
Vous serez responsable de la conception, de la configuration et de la mise en œuvre des fonctionnalités de découverte et de cartographie des services de gestion des opérations informatiques (ITOM) au sein de la plateforme ServiceNow. Le poste impliquera également une participation active à des ateliers avec les parties prenantes technologiques et une collaboration au sein de l'équipe Agile CMDB existante.
- Configurer le module ITOM de ServiceNow (Discovery et Service Mapping).
- Développer et maintenir les artefacts nécessaires (modèles, scripts et toutes les configurations impliquées) pour prendre en charge ITOM.
- Organiser et animer des ateliers techniques avec les propriétaires d'infrastructures et d'applications.
- Recueillir les exigences, valider les résultats de la découverte et s'aligner sur les stratégies d'intégration.
- Fournir des conseils d'expert sur les meilleures pratiques ITOM et la qualité des données CMDB.
- Veiller Ă l'alignement sur les meilleures pratiques et les normes organisationnelles.
- Intégrer les résultats de la découverte à la CMDB et assurer la normalisation et le rapprochement des données.
🛠️ Compétences requises :
- Expérience avérée dans le développement ServiceNow, en particulier dans les modules ITOM. Les certifications ServiceNow sont obligatoires.
- Expérience pratique dans la mise en œuvre de Discovery pour des environnements hétérogènes.
- Excellente compréhension de l'architecture CMDB et du modèle de données.
- Connaissance des technologies concernées : DB2, Oracle, Cisco Catalyst, Tomcat, WebSphere, Intune, OpenShift.
- Expérience de travail dans des environnements Agile et d'animation d'ateliers techniques.
- Excellente capacité à travailler en équipe, en particulier avec les gestionnaires CMDB, les développeurs ServiceNow et les architectes CMDB.
- Capacité à communiquer efficacement avec les parties prenantes commerciales.
- Esprit analytique pour identifier les incohérences, les lacunes et les possibilités d'amélioration dans les données et les processus CMDB.
- Curiosité et volonté de se tenir informé des développements de la plateforme ServiceNow, des meilleures pratiques ITOM et des normes de gouvernance CMDB.
