Chargé de middle office (M/F)

Sofitex Talent Recruitment Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.

POSTE

Sofitex Talent Recruitment recherche pour l'un de ses clients : Un(e) Chargé(e) de Middle Office (M/F).

- Traiter les demandes d'accès à distances dans le cadre des ouvertures de comptes bancaires de particuliers et/ou de professionnel
- Traiter les demandes modification d'accès à distances au cours de la vie du compte (ex : ajout, suppression d'accès à des utilisateurs des solutions eBanking (eBoo et/ou Multiline) des particuliers et/ou de professionnel
- Prendre en charge les commandes de certificats Luxtrust
- En relai des entités de première ligne (call center et solution center), assurer un support de second niveau des demandes clients plus complexes et non résolus par les premières lignes
- Mettre tout en oeuvre pour assurer une expérience client optimal (délais, réponses aux clients et procédure simplifiée pour les clients)
- Participer activement à l'amélioration continue des processus administratifs et des procédures

PROFIL

- Être titulaire d'un BAC ou avoir acquis au cours de votre carrière une expérience équivalente au diplôme
- Disposer d'une première d'expérience dans le même rôle au sein d'une Institution financière
- La maîtrise de la plateforme Multiline (eAdmin) et de la gestion des droits des utilisateurs est idéale ; la connaissance des dispositifs proposés par LuxTrust est un atout.
- Maitriser des outils bureautiques (Word, Excel, etc.) et démontrer des aptitudes à utiliser le Core Banking System
- Avoir une connaissance de base en droit des successions ou volonté de se former
- Montrer rigueur, sens de l'organisation et discrétion
- Avoir une aisance relationnelle et une bonne capacité à travailler en équipe, sens du service client, diplomatie et empathie
- Maitriser le français tant à l'oral qu'à l'écrit ; la connaissance de l'anglais, du luxembourgeois et de l'allemand sera considérée comme un atout


contrat : 3 mois en interim avec un démarrage ASAP
Salaire : 4000EUR bruts mensuels + allocations repas