Retention Manager
About Proximus Luxembourg
Proximus Luxembourg is a leading historical player in the ICT & Telecoms markets. Proximus Luxembourg addresses both residential and business markets through its commercial brands Tango, Telindus and more recently Codit.
With PSF support status, the company has almost 750 employees. All these experts share a passion for digital technology, a spirit of openness and innovation, and a desire to simplify, connect and make their customers' personal and professional activities ever more secure.
Proximus Luxembourg is actively contributing to the acceleration of Luxembourg's digitalisation and its economic influence through the development of connectivity, resilient infrastructures and 5G, as well as innovative technologies such as Blockchain, Artificial Intelligence, Machine Learning and IoT.
Proximus Luxembourg is a subsidiary of the Proximus group (Euronext Brussels: PROX), provider of digital services and communication solutions operating in the Belgian and international markets.
Telindus Luxembourg – Share more than technologies!
Telindus is a brand of Proximus Luxembourg.
Founded in 1979, Telindus Luxembourg accompanies all organizations in their digital transformation, by providing holistic ICT & Telecommunication solutions, as well as tailored support services. Its areas of expertise include Telecommunication Services, ICT Infrastructure, Multi-Cloud, Digital Finance Solutions, Cybersecurity, Business Applications, Managed Services and Training.
Always in search of innovation, Telindus works daily to boost the growth of its customers.
Job Content :
La personne sélectionnée sera responsable d’un portefeuille de clients et de la vente de produits, services et/ou solutions dans le but de générer un chiffre d'affaires et une marge bénéficiaire.
1) Activités liées à la vente de produits, services et solutions :
- Développer le chiffre d'affaires tout en respectant les objectifs de marge.
- Établir de bonnes relations avec les clients, les conseiller et les fidéliser en tant que "Point de Contact Unique".
- Commercialiser une gamme de produits, services et/ou solutions.
- Assurer le suivi clientèle : identifier et qualifier les besoins, y répondre de manière appropriée et suivre les commandes.
- Organiser et préparer des démonstrations de produits/services/solutions avec le support des équipes concernées.
- Fédérer et motiver les équipes commerciales et transversales pour assurer une collaboration efficace.
- Négocier les tarifications avec les clients potentiels et finaliser les ventes.
- Fournir des retours réguliers à la direction pour assurer le bon fonctionnement du service et faire remonter d’éventuelles problématiques.
- Connaître les concurrents et le marché dans son ensemble.
2) Suivi et développement des activités commerciales :
- Établir de bonnes relations avec la clientèle et les fournisseurs pour les fidéliser et renforcer la position de l'entreprise sur le marché.
- Se tenir informé de l'évolution du marché.
- Augmenter le potentiel de vente de l’entreprise et promouvoir les différents produits, technologies, solutions et services stratégiques en fonction des besoins clients.
- Être responsable de la qualité des données relatives aux clients dans le CRM.
- Prospecter pour élargir la clientèle, identifier les opportunités sur le marché et entrer en contact avec les clients potentiels pour leur présenter l’ensemble des solutions du portefeuille.
- Assurer le suivi administratif de la fonction avec les outils disponibles dans l'entreprise.
Profile :
Niveau d’étude/formation et expérience(s) souhaités pour accéder à la fonction :
- Education / formation (ou niveau équivalent): Bac + 3
- Expérience(s) requise(s) : Une expérience de 3 à 5 ans dans le domaine de la vente
Connaissances / Compétences techniques :
- Commercial expérimenté
- Bonne maîtrise de l’ensemble des produits/services/solutions du portefeuille
- Entretien et développement d’un réseau commercial
- Capacité à s’adapter à toutes les situations
- Capacité à entretenir de bonnes relations clients
- Permis de conduire B
- Capacités rédactionnelles
Compétences comportementales :
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Capacité d’écoute active et de conseil
- Capacité à savoir gérer son temps/planning/organisation
- Force de persuasion
- Communication interpersonnelle, esprit d’équipe
- Capacité à gérer les conflits
- Pragmatisme
- Autonomie
- Aisance et courtoisie envers ses interlocuteurs
- Flexibilité
- Résistance au stress
Langues :
- Le français et l’anglais sont indispensables (lu, écrit, parlé, compris)
- Le luxembourgeois et l’allemand constituent un grand avantage
Our Offer :
A professional and stimulating work environment in the IT & telecom sector. Multiple career opportunities within the Proximus Group at national and international level, cutting-edge training in new technologies, a wealth of recognized expertise. We also offer an attractive salary package and many other benefits.
Our company is an equal opportunity employer, valuing diversity in all its forms. We firmly believe that each individual brings a unique richness to our teams, and we are committed to creating an inclusive environment where every voice counts.
If at the end of the process your application is successful, you will be asked to provide an extract from your criminal record. Your personal information will be handled in compliance with applicable data protection laws.