Responsable Espace POST Belle-Etoile

Vos missions

• Créer et maintenir, auprès de l’équipe placée sous sa responsabilité, une dynamique commerciale et un environnement de travail propice à la performance, à l’implication, à la motivation et à l’évolution professionnelle de chacun
• Assurer la promotion et la vente des produits et services de télécommunications auprès de la clientèle afin d’atteindre les objectifs commerciaux
• Coordonner et superviser les activités placées sous sa responsabilité et relayer à la hiérarchie toutes les informations importantes provenant du terrain
• Assurer la réalisation des objectifs commerciaux avec l’équipe placée sous sa responsabilité
• Mettre en œuvre une politique ainsi que des méthodes d’accueil de la clientèle valorisant l’image de l’entreprise et favorisant les ventes des produits télécom et postaux
• Assurer la gestion rigoureuse et responsable du Shop Telecom/Espace POST dans le respect des procédures et des règles en vigueur tout particulièrement en termes de gestion d’argent
• Manager les collaborateurs au quotidien et être leur personne de référence
• Assurer les missions de conseiller commercial (conseiller la clientèle dans le choix des produits et services de télécommunication, être à l’écoute des besoins spécifiques, assurer la promotion des nouveaux produits, traiter les réclamations, etc.)
• Être ambassadeur du changement et soigner une bonne collaboration avec nos collègues de POST Courrier et tous les autres services internes et transversaux
• Maintenir à jour les connaissances des collaborateurs sur les nouveaux produits et services télécoms

Votre profil

• Être titulaire d’un diplôme de niveau ‘Bac (technique) à Bac+2’ dans le commerce ou la vente ou avoir acquis au cours de votre carrière une expérience équivalente au diplôme
• Avoir une solide expérience dans la commercialisation de solutions Telecom (téléphonie, Internet et TV) ainsi que dans la gestion opérationnelle et commerciale d’un magasin spécialisé.
• Avoir d’excellentes connaissances des produits et services de POST Telecom et POST Courrier
• Avoir un ‘expérience précédente dans la gestion d’équipe
• Maîtriser la démarche commerciale et les techniques de vente
• Maîtriser les méthodes et procédures en rapport avec les métiers
• Avoir de bonnes connaissances des applications Microsoft Office, Zsmart, dossier Clients et RIPOSTE
• Disposer d’une réelle orientation client et de bonnes capacités d’écoute
• Avoir un esprit d’analyse et de synthèse
• Être créatif, ouvert d’esprit, agile et engagé
• Avoir une maitrise parfaite des langues française, anglaise, allemande et luxembourgeoise. Toute(s) autre(s) langue(s) sera considérée comme un atout