Superviseur Terminal

Votre prochaine destination professionnelle : lux-Airport - Findel – Luxembourg

Vous connaissez l’aéroport en tant que passager ?

Que diriez-vous d’y travailler ?

La Société de l'Aéroport de Luxembourg (lux-Airport) est l'opérateur d'aérodrome responsable de l'exploitation de l'infrastructure aéroportuaire. Notre plateforme fournit, entre autres, des services de vols directs vers plus de 100 destinations via 16 compagnies aériennes.

Nous comptons plus de 350 employés, issus de différents horizons et de 19 nationalités.

Ensemble, nous travaillons quotidiennement pour assurer le bon fonctionnement de l’aéroport et pour fournir un service de qualité à nos passagers.

Grâce à l’engagement de tous, nous respectons notre devise, soit être l’aéroport « best-in-class ». Notre renommée se traduit également en quelques chiffres clés : fin 2022, par exemple, nous avons atteint 4,05 millions de passagers et 975 000 tonnes de fret.

Pour continuer à respecter nos engagements et développer d’autres projets, nous recrutons actuellement : un Superviseur Terminal.

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Responsabilités

Ce que vous ferez :

• Superviser, veiller et orienter les opérations dans le terminal, en collaboration avec le Handler
• Etre le premier point de contact pour les passagers au terminal (Landside et Airside)
• Intervenir lors des hausses d’activités, d’opérations anormales ou d’urgences
• Orienter les passagers vers les interlocuteurs adéquats
• Etre le point de contact de l’ensemble des acteurs du Terminal (Police, Douanes, compagnies aériennes, etc.)
• Veiller et transmettre les informations concernant l’état opérationnel des terminaux
• Transmettre à l’Info Desk des instructions sur les messages à diffuser aux passagers
• Transmettre des réclamations aux services concernés
• Participer à l’encadrement des évènements exceptionnels et aux aléas d’exploitation
• Etablir des rapports d’incidents journaliers d’exploitation
• Organiser et établir des contrôles qualité
• Participer à l’intégration des nouveaux collaborateurs

Compétences requises

Ce dont vous avez besoin :

Etudes / formations :

Diplôme d’études supérieures (Bachelor) ou expérience équivalente

Expérience :

5 années dans le domaine aéroportuaire

Langues :

• Français : courant à l’oral et à l’écrit
• Anglais : courant à l’oral et à l’écrit

Note importante sur les horaires de travail - veuillez postuler en connaissance de cause

Veuillez noter que ce poste est organisé en roulement.

Avant de postuler, nous vous invitons à vérifier la compatibilité de ce rythme de travail avec votre vie privée.

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Nous offrons

Ce que nous offrons :

• Un contrat à temps plein, avec un salaire attrayant, basé sur votre profil et votre expérience, incluant des avantages extra-légaux 
• Une chance de travailler pour une société luxembourgeoise de renommée internationale et en pleine croissance 
• Une opportunité professionnelle dans l’aviation, véritable secteur de pointe
• Un environnement de travail agréable, dynamique et motivant, vous permettant de vous épanouir dans votre carrière

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NB : l'ensemble du processus de candidature est géré par Skeeled. Merci d'avance pour votre compréhension.