Chef de Réception H/F

ON RECRUTE — Chef(fe) de Réception H/F confirmé(e)

ibis Luxembourg Aéroport & ibis budget Luxembourg Aéroport

Deux hôtels, une équipe. Situés au cœur de l'aéroport de Luxembourg, l'ibis Luxembourg Aéroport (157 chambres) et l'ibis budget Luxembourg Aéroport (71 chambres) fonctionnent avec des équipes mutualisées pour une expérience client fluide et une dynamique d'équipe unique.

Vos missions

• Encadrer, planifier et animer l'équipe réception mutualisée des deux hôtels
• Garantir la bonne application des procédures d'accueil, de check-in/check-out et de facturation sur Opera Cloud (Oracle)
• Assurer un accueil client irréprochable et gérer les situations sensibles (réclamations, no-show, groupes)
• Suivre les indicateurs qualité, le taux d'occupation et le chiffre d'affaires réception
• Participer au recrutement, à la formation et à la montée en compétence de l'équipe
• Collaborer avec les autres services (technique, F&B, direction) pour la bonne marche de l'établissement

Votre profil

• Expérience confirmée en tant que Chef(fe) de réception ou poste équivalent en hôtellerie
• Maîtrise du PMS Opera Cloud (Oracle) fortement souhaitée
• Leadership naturel, sens de l'organisation et de la rigueur
• Aisance avec les outils de reporting et de suivi d'activité
• Français et anglais courants indispensables ; toute langue supplémentaire (allemand, luxembourgeois...) est un plus
• Disponibilité pour un poste en horaires variables (matin/soir/week-end selon planning)

Ce que nous offrons

• Un poste à responsabilités au sein d'un complexe hôtelier dynamique proche de l'aéroport de Luxembourg
• Une équipe mutualisée soudée et des projets transverses stimulants
• CDI à temps plein
• Les avantages du groupe Accor (tarifs préférentiels, mobilité interne, formation continue)
• Prime de fin d'année
• Prime d'assiduité
• Prime sur objectifs

Contrat CDI temps plein

Pour postuler, merci d'envoyer CV et lettre de motivation à l'attention de :

Christophe Vantyghem, Directeur Général