Process Business Analyst

Je suis à la recherche d'un Business Process Analyst pour l'un de mes clients situé à Luxembourg.

• Au moins 5 ans d'expérience en modélisation BPMN 2.0
• Français et anglais courant
• 1 jour de télétravail par semaine
• Contrat à durée indéterminé

Vos missions:

• Modéliser, documenter, mettre en oeuvre les processus de la cartographie des métiers
• Assurer le suivi de la performance des processus et leur amélioration continue
• Accompagner les acteurs du métier dans la formulation et dans l'adoption des changements (RFC)
• Contribuer à la gestion de la qualité, supporter les business et process Owners, évaluer les processus et suivre les recommandations d'audit
• Participer à la mise en place et au maintien du système de management de la continuité d'activité et de la gestion des risques

Votre profil :

• Être titulaire d'un diplôme de niveau Master en gestion de la qualité ou dans le domaine des technologies de l'information et de la communication (TIC)
• Disposer d'une expérience préalable de minimum 5 années en gestion de la qualité, et/ou gouvernance de Process Map, et/ou amélioration continue. Une expérience dans le secteur des télécommunications est considérée comme un réel atout
• Maîtriser les frameworks de processus eTOM et/ou ITIL, une certification étant considérée comme un atout
• Disposer d'une capacité de leadership, d'un esprit d'analyse et de synthèse, d'une agilité de raisonnement ainsi que d'une grande capacité d'écoute et d'une forte aisance relationnelle
• Maîtriser les principes BPM et la notation BPMN 2.0, une certification étant considérée comme un atout
• Maîtriser la norme ISO 9001, une certification d'auditeur étant un réel atout
• Avoir de bonnes connaissances des normes ISO 22301, ISO 31000 (ISO 27001, ISO 27005 étant un atout)
• Maitriser les langues française et anglaise, la connaissance des langues allemande et luxembourgeoise constituant un atout

Process de recrutement :

• Un premier échange à distance avec Hays
• Un second échange en présentiel dans les locaux de notre client