Client support advisor M/F

Notre client est une grande banque internationale située au Luxembourg. Dans le cadre de l'accroissement de ses activités, ils recherchent un Client support advisor pour une mission intérim de 6 mois (maximum légal 12 mois).

Mission principale :

• Traitement des tâches opérationnelles des équipes commerciales de la Banque Privée
• Contrôles inhérents aux opérations des desks de la Banque Privée
• Coordination en lien avec équipes commerciales et les équipes support de la Banque pour les mises à jour administratives et mise en place des accès sur les outils digitaux

Tâches et responsabilités :

• Contrôle et traitement des opérations de transfert cash et titre (suivi, indexation, retour de fonds…)
• Traitement carte bancaire
• Réalisation des contrôles dans le cadre de la Surveillance Permanente (selon liste établie avec COO)
• Saisie et validation(jusque de 300K EUR) des ordres de Bourse
• Saisie des demandes d'extourne et gestes commerciaux / My Claims
• Coordination et suivi des clôtures de compte
• SDU données statiques (sans impact scoring)
• Monitoring du dashboard Doc store
• Assurer un Helpdesk aux equipes commerciales et client sur les outils digitaux (Ebanking, Esign, Multiline, PFO à distance)
• Promouvoir les outils digitaux aupres des clients et réaliser l'onboarding
• Redaction des demandes de tarification
• ONB comptes technique ( FID/FAS/container additionnel)
• Projet reglementaire ( MIFID/ ESG) : Suivi, encodage
• Assurer le lien avec les equipes BackOffice et Middle Office
• Gestion Desk Legacy