Gestionnaire Passeports (m/f/d) (réf. E26000368)

Qui recrute ?

Missions

• Vérification de la conformité des dossiers passeports et des pièces justificatives transmises par les usagers ou les postes consulaires ;
• Suivi des demandes de passeports complexes et traitement des situations particulières ;
• Coordination avec les postes consulaires, administrations communales et autres autorités compétentes ;
• Rédaction et mise à jour des procédures internes relatives au traitement des demandes de passeports ;
• Élaboration de guides pratiques, notes de service et fiches de procédure à destination des agents ;
• Contrôle qualité des dossiers traités et mise en place d'actions correctives en cas d'anomalies ;
• Rédaction de réponses aux usagers, administrations communales et autorités consulaires.

Profil

Compétences techniques

• Maîtrise des outils de bureautique usuels + recherches sur internet ;
• Maîtrise des outils IT spécifiques (bases de données) ;
• Maîtrise des langues LU, FR, DE, EN.

Compétences comportementales

• Autonomie ;
• Confidentialité ;
• Rigueur et précision ;
• Sens des responsabilités, de l'organisation et de la communication ;
• Disponibilité et flexibilité ;
• Disponibilité à se déplacer à l'étranger ;
• Capacités de rédaction ;
• Savoir communiquer de manière claire et précise ;
• Disposer d'un esprit d'équipe ;
• Compétence d'analyse et d'évaluation.

Atouts

• Connaissance approfondie des normes et règles nationales et internationales régissant les matières de la Direction des Affaires consulaires du MAE.

Conditions d’admission

Ce poste est à pourvoir sous le statut d'employé de l'État.

En savoir plus sur le statut d'employé de l'État

Niveau d’études

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’État du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un bachelor ou de son équivalent.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 6 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Langues

Vous devez remplir les conditions générales de connaissance des trois langues administratives.

Nationalité

Vous avez la nationalité luxembourgeoise.