Kundenservice Manager Private Banking (m/w/d) - unbefristet

DZ PRIVATBANK S.A.

Ihr zukünftiges Aufgabenportfolio:

• Direkte Beantwortung von Private Banking Kundenanfragen zu digitalen Lösungen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
• Unterstützung und Durchführung der internen und externen Kommunikation im Rahmen der Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen
• Ausbau und Weiterentwicklung der Kundenservices im Private Banking
• Prozessoptimierungen für operative Tätigkeiten in unserem Kundenservice
• Ansprechpartner für operative B2C Kundenprozesse (z.B. Nachlassmanagement) sowie digitale Lösungen in unserem Kundenservice
• Mitarbeit in agilen und herausfordernden Digitalisierungsprojekten
• Enge Zusammenarbeit mit der IT sowie den Fachbereichen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Services

Sie als Mensch und Profi:

• Sie haben eine Berufsausbildung als Bankkaufmann/-frau erfolgreich abgeschlossen und/oder alternativ ein Studium der Betriebswirtschaft mit Erfolg absolviert
• Erfahrungen im Finanzdienstleistungssektor und Kenntnisse in Bankprozessen sind wünschenswert
• In Ihrem bisherigen Werdegang in Studium, Praktika oder Beruf konnten Sie sich bereits mehrfach als Teamplayer mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten sowie Ihre proaktive und strukturierte Arbeitsweise unter Beweis stellen.
• Kunden- und Lösungsorientierte Arbeitsweise  sowie sicheres Auftreten, Kunden- und Dienstleitungsorientierung
• Im direkten Kontakt mit dem Kunden profitieren Sie von Ihrer kommunikativen und aufgeschlossenen Art.
• Ihre analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten helfen Ihnen dabei Projekte positiv nach vorne zu treiben.
• Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe und scheuen sich nicht Neues zu lernen.
• Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in der englischen und deutschen Sprache in Wort und Schrift. Kenntnisse in Französisch oder einer weiteren Fremdsprache sind von Vorteil.