Technicien IT - Service Desk Niveau 1/2 (M/F/D) - Livange - CDI - 40h (5374)

La Croix-Rouge luxembourgeoise recrute

Un Technicien IT - Service Desk Level 1/2 (M/F/D)

Pour son service Informatique à Livange en CDI à 40h/semaine.

Le poste demande une présence physique à Livange (Luxembourg).

Missions :

• Fournir un support technique via différents canaux aux utilisateurs (ordinateurs de bureau Windows et les appareils mobiles Android et iOS)
• Installer et configurer le matériel informatique, les logiciels et systèmes
• Gérer les accès des collaborateurs
• Suivre le cycle de vie d’un ticket depuis sa création jusqu’à sa résolution
• Maintenir la CMDB à jour
• Rédiger et mettre à jour les procédures IT
• Travailler en collaboration avec les différents services au sein de l’IT

Profil :

• Justifier d'une expérience de plusieurs années dans le support informatique
• Avoir une bonne connaissance Microsoft Windows, Office, Active directory.
• Démontrer de réelles capacités d’organisation, d’analyse et de gestion des priorités.
• Avoir une communication aisée et une aptitude à collaborer avec différents services
• Maitriser un outil de ticketing
• Être flexible au niveau des horaires (7h-19h du lundi au vendredi) et assurer ponctuellement une permanence le week-end et les jours fériés

Atouts : 

• Parler le luxembourgeois et/ou de l’allemand
• Notion sur les environnements Citrix et Windows Server
• Connaissance de Office 365
• Maitrise de Service Now
• Avoir une certification ITIL, Microsoft, Android

En cas d’embauche un extrait de casier judiciaire vous sera demandé aux fins de l’appréciation de votre honorabilité compte tenu des besoins spécifiques du poste à pourvoir.