Agent back office cash et paiements H/F

Notre client est une Banque de renom localisée au Luxembourg, dans le cadre d'un renfort d'équipe, ils sont à la recherche de deux agents back office spécialisé en cash et paiements (mission de 3 Mois en intérim avec possibilité dévolution) pour le département trafic des paiements.

Rôle et missions :

- Assurer le traitement et la bonne exécution des opérations de paiement selon les règles en vigueur.
- Assurer les réconciliations opérationnelles et comptables.
- Contribuer aux évolutions réglementaires liées au domaine des paiements.

Tâches :

• Gérer les opérations bancaires conformément aux processus en vigueur.
• Répondre aux demandes des clients concernant les paiements.
• Traiter les demandes de retour si nécessaire.
• Réconcilier les comptes transitoires et techniques, Nostri EUR, Nostri Devises, opérations guichets et ATM, et prendre des mesures correctives si besoin.
• Surveiller et contrôler les flux quotidiens des comptes de paiement par carte bancaire.
• Gérer les réclamations liées aux paiements.
• Charger et décharger les cartes VISA Prepaid remplacées ou expirées.
• Gérer les comptes en débit non autorisés.
• Préparer les dossiers des créances irrécouvrables pour le Service Recouvrement.
• Émettre et comptabiliser les factures périodiques des clients.
• Maintenir les paramètres du Core Banking System.
• Effectuer les contrôles de la première ligne de défense.
• Participer activement aux développements du Service.
• Proposer des améliorations de processus et contribuer à la rédaction des procédures de travail.
• Prendre en charge toute autre demande formulée par les supérieurs hiérarchiques, en tenant compte des compétences professionnelles et personnelles du collaborateur.

Diplômé d'un Bac +2 minimum dans le domaine bancaire, financier ou similaire, vous avez une expérience en back-office ou dans un réseau bancaire.

Connaissance des moyens de paiement : Compréhension approfondie des différents moyens de paiement

Rigueur et précision : Capacité à traiter des données financières avec une grande précision et à respecter les procédures établies

Esprit d'analyse : Aptitude à analyser et résoudre les anomalies liées aux traitements applicatifs

Langues : français, anglais et toute autre langue est considérée comme un atout