Serviceleiter(in) / Chef service après-vente (m/f/d)
Veröffentlicht am 24/05/2024
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LOSCH Luxembourg
Serviceleiter(in) [m/w/d] / Chef service après-vente [m/f/d]
VN1138
Um unser bestehendes Team der Garage André Losch – Porsche Zenter in Roost zu verstärken und zu leiten, suchen wir eine/n erfahrenen:
Serviceleiter [m/w/d]
Ihre Aufgaben
- Organisation des gesamten Servicebereichs (Werkstatt, Teile und Zubehör)
- Führung und Motivation der Service- und Werkstattmitarbeiter
- Planung, Überwachung und Steuerung von betriebswirtschaftlichen Ergebnissen im Servicebereich
- Optimierung der Betreuungsqualität und der Kundenzufriedenheit inkl. Reklamationsmanagement
- Sicherstellung einer effizienten bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und Kommunikation
- Erstellung der Budgetpläne in Abstimmung mit dem After Sales Leiter
- Festlegung quantitativer/qualitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit dem After Sales Leiter/der Direktion
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Automobilbereich, vorzugsweise mit Meisterbrief oder Technikerabschluss
- Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit Führungsverantwortung
- Fundierte Kenntnisse in Serviceorganisation und Service-Kernprozessen
- Ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen
- Überdurchschnittlich ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Handeln
- Sehr gute Analyse- und Organisationsfähigkeiten
- Eigenständige, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen gepaart mit positiver Ausstrahlung
- Fundierte Anwenderkenntnisse von MS-Office
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen, französischen und englischen Sprache
- Kenntnisse der luxemburgischen Sprache sind von Vorteil
Was wir bieten
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket
- Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld
- Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette
- Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Einen sicheren Arbeitsplatz
- Großartige Mitarbeiterevents
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Afin de renforcer son équipe, le Garage André Losch – Porsche Zenter à Roost recherche pour une entrée immédiate ou à convenir un/ une :
Chef de service après-vente [m/f/d]
Vos tâches
- Organisation de l'ensemble du SAV (atelier, pièces et accessoires)
- Leadership et motivation des employés du service et des ateliers
- Planification, suivi et contrôle des résultats commerciaux dans le domaine du service
- Optimisation de la qualité de prise en charge et de satisfaction des clients, y compris la gestion des réclamations
- Assurer une coopération et une communication interservices efficaces
- Préparation des plans budgétaires en coordination avec le responsable du service après-vente de l’ensemble du garage
- Définition d'objectifs annuels quantitatifs/qualitatifs en coordination avec le directeur/le responsable du service après-vente de l’ensemble du garage
Votre profil
- Tu as achevé une formation professionnelle dans le secteur automobile, de préférence avec un brevet de maîtrise ou de technicien
- Tu justifies d’au moins 3 ans d'expérience professionnelle sur un poste similaire avec responsabilité de management
- Tu as une connaissance approfondie de l'organisation d’un service après-vente
- Vous êtes passionné d'automobile et de la grande question de la mobilité d'aujourd'hui et de demain
- Tu as une pensée et un comportement entrepreneurial supérieurs à la moyenne
- Tu fais preuve de très bonnes capacités d'analyse et d'organisation
- Tu travailles de manière indépendante, organisée et axée sur les objectifs
- Tu disposes de solides compétences en matière de communication
- Tu as des capacités de persuasion et d’affirmation de soi associées à un charisme positif
- Tu maîtrise très bien le Pack MS-Office
- Tu maîtrise très bien l'allemand, le français et l'anglais
- La connaissance de la langue luxembourgeoise est un atout
Ce que nous offrons
- Un contrat de travail à durée indéterminée
- Un salaire selon les qualifications
- Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel
- Accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamme de produits
- De très bonnes possibilités de formation et de développement
- Un lieu de travail sûr
- Des événements formidables pour les employés