Serviceleiter / Chef Après-Vente (m/f/d)

Serviceleiter [m/w/d] / Chef Après-Vente [m/f/d]

VN1334

Um unser bestehendes After Sales Team zu verstärken und zu leiten, suchen wir eine/n erfahrene/n: 

Serviceleiter [m/w/d]

Ihre Aufgaben

• Sie organisieren den gesamten Servicebereich (Werkstatt, Teile und Zubehör)
• Sie führen und motivieren die Service- und Werkstattmitarbeiter
• Sie planen, überwachen und steuern die betriebswirtschaftlichen Ergebnisse im Servicebereich
• Sie optimieren die Betreuungsqualität und die Kundenzufriedenheit inkl. Reklamationsmanagement
• Sie stellen eine effiziente bereichsübergreifende Zusammenarbeit und Kommunikation sicher
• Sie erstellen in Abstimmung mit dem After Sales Leiter die Budgetpläne 
• Sie legen quantitative/qualitative Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit dem After Sales Leiter/der Direktion fest

Ihr Profil

• Sie besitzen eine abgeschlossene Berufsausbildung im Automobilbereich, vorzugsweise mit Meisterbrief oder Technikerabschluss 
• Sie bringen mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit Führungsverantwortung mit
• Sie haben fundierte Kenntnisse in Serviceorganisation und Service-Kernprozessen 
• Sie besitzen eine ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen sowie ein überdurchschnittlich ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Handeln
• Sie haben sehr gute Analyse- und Organisationsfähigkeiten und eine eigenständige, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise
• Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen aus, gepaart mit positiver Ausstrahlung
• Sie bringen sehr gute Kenntnisse der deutschen, französischen und englischen Sprache mit
• Kenntnisse der luxemburgischen Sprache sind von Vorteil

Was wir bieten

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag 
• Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket 
• Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld 
• Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette 
• Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten 
• Einen sicheren Arbeitsplatz 
• Großartige Mitarbeiterevents 

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Afin de renforcer et diriger l’équipe après-vente, nous recherchons pour une entrée immédiate ou à convenir un/une :

Chef de service après-vente [m/f/d]

Vos tâches

• Vous organisez l'ensemble du SAV (atelier, pièces et accessoires)
• Vous dirigez et motivez le personnel de service et des ateliers
• Vous êtes responsable de la planification, du suivi et du contrôle des résultats commerciaux dans le domaine du service
• Vous êtes en charge de l’optimisation de la qualité de prise en charge et de satisfaction des clients, y compris la gestion des réclamations
• Vous assurez une coopération et une communication interservices efficaces
• Vous préparez des plans budgétaires en coordination avec le responsable du service après-vente de l’ensemble du garage 
• Vous définissez les objectifs annuels quantitatifs/qualitatifs en coordination avec le directeur/le responsable du service après-vente de l’ensemble du garage

Votre profil 

• Vous avez achevé une formation professionnelle dans le secteur automobile, de préférence avec un brevet de maîtrise ou de technicien 
• Vous justifiez d’au moins 3 ans d'expérience professionnelle sur un poste similaire avec responsabilité de management
• Vous avez une connaissance approfondie de l'organisation d’un service après-vente
• Vous êtes passionné d'automobile et de la grande question de la mobilité d'aujourd'hui et de demain 
• Vous avez une pensée et un comportement entrepreneurial supérieurs à la moyenne
• Vous faites preuve de très bonnes capacités d'analyse et d'organisation
• Vous travaillez de manière indépendante, organisée et axée sur les objectifs
• Vous disposez de solides compétences en matière de communication
• Vous avez des capacités de persuasion et d’affirmation de soi associées à un charisme positif
• Vous maîtrisez très bien le Pack MS-Office
• Vous maîtrisez très bien l'allemand, le français et l'anglais, la connaissance de la langue luxembourgeoise est un atout

Ce que nous offrons

• Un contrat de travail à durée indéterminée 
• Un salaire selon les qualifications 
• Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel 
• Accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamme de produits 
• De très bonnes possibilités de formation et de développement 
• Un lieu de travail sûr 
• Des événements formidables pour les employés