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Stellenanzeigen für Service Delivery Manager in Luxemburg
SDM oder Systemadministrator und auf der Suche nach einer Stelle im IT Management? Hier finden Sie die neusten Stellenanzeigen!
Viele Unternehmen aus der IT-Branche in Luxemburg stellen regelmäßig Service Delivery Manager (SDM) ein. Im Einsatz bei IT-Dienstleistern oder Kunden kümmert sich der SDM darum ein optimales Serviceniveau sicherzustellen und optimiert dabei den finanziellen Aspekt und das Humankapital.
Wenn Sie als SDM arbeiten, stellen Sie sicher, dass die erbrachten Leistungen den Verpflichtungen des Vertrages entsprechen. Das Ziel Ihres Jobs ist es das Service-Level-Agreement (SLA), welches die Erwartungen und Verpflichtungen aller Parteien bzgl. Ziel, Garantie und Verantwortung beinhaltet, zu formalisieren. Als Projektleiter bzw. Servicemanager definieren Sie die Umsetzung des Vertrages und stellen die Betreuung des Managed Services Provider (auch Betreibermodellanbieter oder Betreiberlösungsanbieter) sicher. Darüber hinaus steuern Sie das Leistungsmanagement und die Qualitätssicherung anhand von Indikatoren wie Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit, Funktionsfähigkeit, Reaktionszeit, Benutzerzufriedenheit, etc. Dieser Beruf ist vor allem im Bereich IT Infrastruktur zu finden.
Arbeitgeber sind oft Dienstleistungsunternehmen aus der IT-Branche, wie z.B. CTG Luxembourg, Proximus, Ausy, Victor Buck Services, NSI Luxembourg, etc. Darüber hinaus haben Sie ebenfalls die Möglichkeit Stellenangebote bei der Moovijob Night zu finden. Wenn Sie Ihre Suche verfeinern wollen, nutzen Sie auch weitere Stichwörter und Synonyme wie Customer Service Manager, Customer Success Manager, CSM, OLA, SLR, ITSM…
In Luxemburg werden vor allem erfahrene Bewerber gesucht, die bereits mindestens 5 Jahre lang im Kundenservice gearbeitet haben. Sie sollten ebenfalls Fähigkeiten im Team- und Projektmanagement haben. Recruiter wissen es ebenfalls zu schätzen, wenn Sie zusätzliche Zertifizierungen im Management von Informationssystemen vorweisen können. Dazu gehören z.B. Certified Agile Service Manager (CASM), Certification ITIL SOA Service Offerings & Agreements, Continual Service Improvement (CSI)… Heben Sie Ihre Weiterbildungen in Ihrer Bewerbung hervor!
Das Service Delivery Management in der IT-Branche ist ein Bereich, der operatives Management und Dienstleistungsstrategie vereint. Es gibt also zahlreiche Aufstiegsmöglichkeiten für Bewerber aus der IT-Produktion oder aus dem analytischen Bereich der Computer-Betriebsumgebung.