Employé call center (M/F/D)

Donnez du sens à votre talent !

• Représenter avec professionnalisme le premier point de contact entre le patient et l'hôpital
• Prise de rendez-vous au guichet, par téléphone ou via courrier électronique et suivi du planning des rendez-vous
• Réaliser divers travaux administratifs et archivage des dossiers au sein du service

• Diplôme de fin d'études secondaires
• Expérience confirmée dans une fonction de call center ou d'accueil
• Orienté vers le service patient
• Polyvalence, engagement, discrétion, rigueur, autonomie
• Esprit d'équipe, sens de la communication et de la gestion des priorités
• Capacité à gérer le stress et aisance dans la gestion de conflits
• Empathie, courtoisie, rapidité d'exécution et efficacité
• Sens de l'écoute afin de comprendre les préoccupations du patient tout en le rassurant quant aux prochaines étapes pour prendre rendez-vous
• Connaissances des logiciels MS Office et Orbis
• Maîtrise des langues luxembourgeoise, française et allemande indispensables, oral comme écrit. L'anglais est considéré comme un atout.