Process and Performance Officer (H/F)

Basée au Grand-Duché de Luxembourg, WEALINS est votre partenaire privilégié depuis 30 ans et nous élaborons pour vous des solutions innovantes d’assurance vie et de capitalisation. Avec ses 130 collaborateurs reconnus pour leur savoir-faire international, WEALINS a développé un état d'esprit basé sur la confiance et la collaboration et un engagement envers l'excellence opérationnelle.

Soutenue par l’acteur de référence du marché local de l’assurance au Luxembourg, le Groupe Foyer, WEALINS agit comme un leader d'opinion moderne, visant à transformer la vision de l'assurance vie patrimoniale : au-delà de la protection et de la transmission du patrimoine aux générations futures, l'accent mérite d'être mis sur demain mais aussi sur aujourd'hui.

Vos missions:

• Analyser et comprendre les besoins métier que ce soit en termes d’efficience, d’innovation, développements IT souhaités ou d’organisation au sein du département.
• Présenter et défendre les besoins au sein du Comité de suivi constitué du Chief Organisational Change & Quality et des autres Performance & Process Officers en s’assurant de leur cohérence transversale.
• Être force de proposition sur les axes précités.
• Formaliser les besoins et attentes ainsi que leurs impacts transversaux en y apportant un regard critique.
• Suivre et valider la mise en œuvre des solutions.
• Participer aux phases de tests pour s’assurer que les solutions proposées correspondent aux besoins.
• Analyser la performance des processus et la remonter au Chief Organisational Change & Quality
• Effectuer le suivi des processus dont vous êtes owner et travailler à leur optimisation.
• Documenter et/ou s’assurer de la documentation des processus (Modélisation du processus/ rédaction des procédures /work instructions) & en faire rapport au Comité en charge du suivi de la Qualité pour s’assurer de l’alignement avec les autres processus.
• Être l’ambassadeur de la qualité de son département en remontant au Chief Organisational Change & Quality les problèmes de qualité et solutions proposées.
• Proposer et documenter les plans de mise en œuvre
• Veiller à la mise en œuvre et s’assurer de la bonne exécution des actions correctives, plans d’implémentation.

Votre profil:

• Vous avez une bonne capacité d’analyse et d’assimilation de problèmes complexes
• Vous avez au minimum 5 années d'expérience dans le domaine de l'assurance VIE
• Vous êtes flexible, organisé et rigoureux
• Vous avez un esprit d’équipe mais savez également travailler de manière autonome
• Vous êtes capable de planifiervotre travail, celui des autres et de respecter des deadlines
• Vous avez des qualités de leadership pour stimuler l’amélioration continue
• Vous avez une capacité de communication écrite et orale aisée
• Vous êtes capable de travailler dans un cadre en constante évolution
• Très bonne connaissance des opérations générales d'assurance vie
• Vous maitrisez le français et l'anglais

Nous vous offrons :

En rejoignant notre Groupe, vous bénéficierez, entre autres, des avantages suivants :

• Un environnement de travail multiculturel, apprenant et innovant,
• Un système d'horaire flexible,
• Un restaurant d'entreprise à tarif préférentiel,
• Une salle de sport avec coach,
• Une conciergerie.